Lettera del consumatore

nella notte dal 13 maggio 2004 ho avuto delle sovratensioni alla mia utenza enel del mio appartamento.
ho chiamato l'enel la mattina del 14 maggio che ha fatto intervenire il suo pronto intervento riscontrando un guasto sulla linea. Tale guasto mi ha provocato il danneggiamento di diversi elettrodomestici e il pericolo di un incendio. La causa di tutto cio' a loro dire e' dovuta ad un cavo di neutro che portava dentro l'abitazione la 380v. Non mi hanno rilasciato nessun documento per l'intervento che attesti tale causa, dietro mia esplicita richiesta di rilascio mi hanno detto che non sono tenuti a rilasciarlo, mi hanno detto che avrei dovuto fare un fax all'enel dove documentavo cosa mi era stato comunicato dalla squadra e i danni provocati dal guasto. Successivamente devo spedire una lista dei danni stilata da un elettricista iscritto all'albo per avere poi il risarcimento.
Volevo sapere da voi come devo comportarmi in una situazione del genere per far in modo che non ci siano vizi di forma e in modo che l'enel mi risarcisca dei danni provocatimi.
grazie distinti saluti.
Corrado, da Ardea