Lettera del consumatore

Cari signori, tempo fa, leggendo la lettera di uno dei vostri utenti, riguardante le bollette del gas, mi venne la curiosita' di andare a rivedere il mio contratto con la societa' Italgas, per vedere se tutto era a posto. In questo modo, mi sono accorta di essere stata vittima per anni di un inganno, che mi e' costato parecchio denaro.
Parecchi anni fa, Italgas decise arbitrariamente di modificare la mia tariffa di consumo da T1 (piano cottura e acqua calda), a T2 (riscaldamento autonomo, che io non ho mai avuto), aumentando a dismisura il prezzo finale, senza neanche disturbarsi a comunicarmelo.
Dietro mio reclamo per raccomandata, Italgas ha ammesso l'abuso, ha accettato di modificare la tariffa e di risarcirmi quanto pagato in eccesso per gli ultimi tre anni.
Ho cosi' ricevuto un assegno di oltre 1.100 euro, piu' una somma di 4 euro come interessi di legge. Sono cosciente del fatto che mi spetta il rimborso per gli ultimi 5 anni, non 3, e mi preparo ad inviare un nuovo reclamo scritto.
Ho tre domande da farvi, cerchero' di essere concisa e schematica, sperando in un vostro gentile consiglio.
1) Qual'e' l'articolo di legge che devo inserire nella lettera, per richiedere il rimborso per tutti i 5 anni passati?
2) Non so come si calcolano gli interessi di legge: vi sembra plausibile la cifra di 4 euro, su una somma di 1100 euro versata nell'arco dei tre anni passati? Se non vi sembrasse plausibile, cosa devo scrivere nella richiesta?
3) Esiste un qualche articolo di legge, che mi consenta di richiedere il rimborso per tutti i 10 anni passati? E se si quale articolo? A questo proposito, faccio presente che, se il rimborso gia' accordato riguarda solo gli ultimi tre anni trascorsi, il mio contratto e' stato invece modificato dall' anno 1995 in poi.
Grazie mille per le risposte, buon lavoro.
Rosina, da Roma