Lettera del consumatore

spett. le Aduc, sono titolare di un azienda al quale quattro giorni fa telecom ha sospeso il servizio. la vicenda ha inizio con l'arrivo della bolletta n° xx in cui vi era una fatturazione eccessiva dovuta ad una voce cosi' denominata: TELEFONATE NON FATTURATE IN PRECEDENZA. abbiamo prontamente inoltrato un reclamo segnalando all'azienda fornitrice che avremmo voluto ulteriori chiarimenti in merito a questa voce. In effetti trascorso piu' di un mese un operatore telecom si e' messo in contatto con noi dicendo che a causa di un anomalia del loro sistema alcune telefonate riferite all'anno 2003 non erano state individuate e il sistema le ha conteggiate solo adesso. a questo punto per poter verificare le parole di questa persona abbiamo chiesto il dettaglio in chiaro di tutte queste telefonate per poter fare chiarezza su questa vicenda.Avendo ricevuto per iscritto un sollecito di pagamento della suddetta bolletta prima che l'operatore si fosse messo in contatto con noi, abbiamo fatto presente all'operatore con cui abbiamo parlato di questo avviso.L'invito da parte di questo operatore e' stato quello di pagare perlomeno la parte di bolletta che poteva essere chiara e tralasciare la parte di bolletta per cui abbiamo inoltrato il reclamo.
prontamente, come consigliato, abbiamo pagato una parte della bolletta ed abbiamo inviato la ricevuta di pagamento al numero segnalato dall'operatore.Nel mentre attendevamo i famosi dettagli in chiaro richiesti ci hanno disattivato la linea.il problema deriva dal fatto che la nostra azienda sta subendo grossi danni per mancanza di questa linea telefonica e nonostante le ripetute telefonate e fax inviati non riusciamo a farci riattivare il telefono.Cosa ci potete consigliare di fare?
Noi non sappiamo proprio piu' cosa fare, anche perche' in questi quattro giorni abbiamo parlato con decine di operatori ma annulla e' valso.scusate la lunghezza, un saluto cordiale.
Cristian, da Sesto Calende/Varese