Lettera del consumatore

INCOLLO QUI DI SEGUITO IL TESTO DEL FAX CHE HO DOVUTO INVIARE A WIND E TIM. HO PERSO TANTISSIMO TEMPO, E NON SO COME ANDRA' A FINIRE!
ricevo in data 14/05/2004 alle ore 00: 29 il seguente messaggio dal servizio 155 di Wind: "Wind: La informiamo che la richiesta di portabilita' per il numero xxx e' stata inoltrata con cut-over prevista 18/05/2004" Avendo io MAI fatto richiesta di portabilita' della linea, cioe' di cambio gestore, ed avendo inutilmente fatto presente la cosa al servizio 155 di Wind nel pomeriggio di venerdi' 14 (nonostante la straordinaria gentilezza dell'operatrice wind e la mia paziente perdita di tempo, a oggi la segnalazione e' ancora "aperta", cioe' non risolta) con la presente lettera DIFFIDO la Wind dal procedere alla portabilita' della linea come preannunciatomi, e mi riservo di agire per vie legali onde scoprire come sia stato possibile questo errore, dovuto evidentemente ad uno scambio di persona e quindi ad una violazione della legge sulla privacy, non avendo io mai avuto precedenti contatti con la WIND prima di quelli - inevitabili - della giornata di ieri, venerdi' 14 maggio.Diffido altresi' la TELECOM ITALIA MOBILE dall'accettare la richiesta Wind, e do per valido l'annullamento manuale della pratica come mi e' stato annunciato ieri sera alle 20.30 dal servizio 119 della TIM.
In ultima istanza, lamento la estrema difficolta' nel mettermi in contatto con il servizio 155 di Wind: sono riuscita a parlare con un operatore solo dopo aver inserito il numero di cellulare del mio compagno, che ha un'utenza Wind: al colmo del paradosso infatti tale servizio e' riservato esclusivamente agli utenti WIND, e quindi essendone io esclusa in quanto utente TIM, per parlare con un operatore in carne ed ossa invece che con un risponditore preregistrato ho dovuto usare il solito stratagemma italico.
Stefania, da Roma