Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2000
Cara associazione Consumatori, oggi 29.08.2000 mi e’ capitata una cosa stranissima e per questo vorrei un V.S. parere.
Sono un abitante di Favignana (TP) isole Egadi, sono stato attratto da una pubblicita’ su Rete 4 della Eminflex che proponeva l’acquisto di una rete +materasso e altre cosette varie al prezzo di £.600.000 circa. Dopo aver preso il recapito telefonico ho chiamato alle ore 14,00 circa mi rispondeva un’operatrice la quale mi avvertiva che sarei stato contattato al piu’ presto. Alle 14,16 arriva una telefonata della ditta Eminflex, alla richiesta delle modalita’ di pagamento io decidevo di pagare in contanti alla consegna della merce, ma l‘operatrice mi avvertiva che il pagamento lo dovevo effettuare in anticipo, perche’ il loro regolamento interno stabilisce che per le isole il pagamento devve avvenire anticipato, al che io mi sono sentito un po imbarazzato rispondendo che mi sarei impegnato a pagare alla consegna, ma non c’e’ stato nulla da fare. A questo punto vi chiedo: e’ possibile che nelle isole il pagamento deve avvenire in anticipo? E se la merce non corrisponde alla realta’? Come posso far valere la garanzia?
Sono un abitante di Favignana (TP) isole Egadi, sono stato attratto da una pubblicita’ su Rete 4 della Eminflex che proponeva l’acquisto di una rete +materasso e altre cosette varie al prezzo di £.600.000 circa. Dopo aver preso il recapito telefonico ho chiamato alle ore 14,00 circa mi rispondeva un’operatrice la quale mi avvertiva che sarei stato contattato al piu’ presto. Alle 14,16 arriva una telefonata della ditta Eminflex, alla richiesta delle modalita’ di pagamento io decidevo di pagare in contanti alla consegna della merce, ma l‘operatrice mi avvertiva che il pagamento lo dovevo effettuare in anticipo, perche’ il loro regolamento interno stabilisce che per le isole il pagamento devve avvenire anticipato, al che io mi sono sentito un po imbarazzato rispondendo che mi sarei impegnato a pagare alla consegna, ma non c’e’ stato nulla da fare. A questo punto vi chiedo: e’ possibile che nelle isole il pagamento deve avvenire in anticipo? E se la merce non corrisponde alla realta’? Come posso far valere la garanzia?
Risposta ADUC
In assenza di qualsiasi considerazione in merito, non si puo' parlare di pubblicita' ingannevole (non comunicare la necessita' di un pagamento anticipato, non puo' essere considerata pubblicita' ingannevole). Non s'immagina per quale motivo venga preteso il pagamento prima della consegna, ma se questa e' la condizione di vendita non si puo' definire contestabile: potrebbe invece non accettare di acquistarlo a tali condizioni. Il recesso - comunque previsto entro 7 gg dalla stipula del contratto oppure dalla consegna nel caso si tratti di merce difforme da quanto indicato in contratto- deve essere richiesto tramite raccomandata A/R e inviando indietro la merce.
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