Lettera del consumatore

Scrivo da Piacenza per sottoporvi il mio caso. Ho acquistato in un negozio TIM di Fidenza (PR) un telefono cellulare Nokia per la mia fidanzata circa due mesi fa: funziona bene ma quando viene collegato all'auricolare produce un ronzio di sottofondo che rende difficoltosa e a volte impossibile la ricezione. Essendo in garanzia ho dato l'apparecchio al negoziante il quale l'ha spedito all'assistenza. Dopo 20 giorni me l'hanno restituito ma il problema non e' stato risolto (NB sul tagliando consegnato non era scritto il tipo di intervento effettuato ne' il difetto riscontrato).Sono tornato al negozio chiedendo la sostituzione del telefono con un altro modello, infatti ho visto alla trasmissione Mi Manda Raitre un rappresentante di un'associazione consumatori che diceva che il negoziante deve sostituire il telefono e poi a sua volta rivalersi sulla casa produttrice. Mi e' stato risposto che il negoziante puo' solo rispedirlo all'assistenza per un numero indeterminato di volte e che in nessun caso il consumatore ha diritto alla sostituzione da parte del negoziante, che a Mi Manda Raitre dicono delle fesserie e che se voglio di procedere pure con delle denunce. Io ho fatto rimandare il tel all'assistenza ma a questo punto gradirei sentire il vostro parere, anche perche' trovo intollerabile pagare un telefono nuovo che presenta questo grave inconveniente (senza auricolare non e' possibile parlare al telefono mentre si guida) e dover essere ogni volta costretto a riportare il telefono al negozio (il telefono sostitutivo non ha auricolare ne' vibrazione).Grazie in anticipo.
Francesco, da Rivergaro (PC)