Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2004
Spett. le Aduc, vi scrivo per chiedervi un consiglio in merito ad una richiesta di pagamento inviatami da Telecom.
A febbraio ho disdetto il mio contratto telefonico con la Telecom. La societa' mi ha mandato l'ultima bolletta addebitandomi tutte le spese, gli ultimi consumi e restituendomi l'anticipo chiamate. E fin qui tutto ok.
A distanza di quasi due mesi mi viene recapitata un'altra richiesta di pagamento di servizi aggiuntivi di cui io avrei usufruito in passato.
Ho provato a trovare spiegazioni presso il Call-Center Telecom ma nessuno mi ha saputo dare spiegazioni circa questa richiesta tardiva, giunta dopo la chiusura del contratto e su servizi mai utilizzati.
Volevo pertanto sapere da voi come dovrei muovermi per far valere i miei diritti.
Vi ringrazio per l'attenzione che riuscirete a dedicarmi.
Cordiali saluti.
Carla
A febbraio ho disdetto il mio contratto telefonico con la Telecom. La societa' mi ha mandato l'ultima bolletta addebitandomi tutte le spese, gli ultimi consumi e restituendomi l'anticipo chiamate. E fin qui tutto ok.
A distanza di quasi due mesi mi viene recapitata un'altra richiesta di pagamento di servizi aggiuntivi di cui io avrei usufruito in passato.
Ho provato a trovare spiegazioni presso il Call-Center Telecom ma nessuno mi ha saputo dare spiegazioni circa questa richiesta tardiva, giunta dopo la chiusura del contratto e su servizi mai utilizzati.
Volevo pertanto sapere da voi come dovrei muovermi per far valere i miei diritti.
Vi ringrazio per l'attenzione che riuscirete a dedicarmi.
Cordiali saluti.
Carla
Risposta ADUC
avendo concluso il rapporto non rischia le conseguenze del distacco, pertanto il problema puo' anche essere relativo. Se le giunge una richiesta formale, la questione deve essere chiarita; e quindi, potra'/dovra' richiedere (inviando una raccomandata nella quale intimare un termine per l'adempimento) un dettaglio di dette spese, in modo da poterle contestare o adempiere.
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