Lettera del consumatore

Buon giorno.
Il mio ragazzo sta' costruendo una villa bifamiliare che sara' la nostra futura residenza.
Prima di fine anno ha firmato una proposta di vendita con il rappresentante tale Sig. Roberto Barbieri (socio dello Studio Errebi Rapp. ze Edili Di Rucci S. E Barbieri R. Sdf Serramenti In Generale) di una ditta di serramenti (3ELLE con sede a Imola).
Da allora a tutt'oggi non siamo piu' riusciti a metterci in contatto con il Sig. Barbieri.
La cosa ci preoccupava un pochino visto che fra circa 15 giorno abbiamo bisogno di installare i serramenti in modo da poter andare avanti con i lavori.
Disperati dal fatto di non riuscirlo a contattare ci siamo messi in contatto direttamente con la ditta produttrice dei serramenti 3Elle e abbiamo parlato con il responsabile di zona (vi scrivo da Verona).
Il rappresentante di zona ci ha detto che, presso la sua ditta, non esiste alcun ordine fatto a nostro nome, la cosa ci ha destabilizzato, capirete bene che pensavamo di avere i serramenti pronti ed invece non e' nemmeno stato fatto l'ordine.
A questo punto mi sono messa a tempestare di sms e di telefonate (al suo cellulare e ad una societa' che svolge per lui un servizio di segreteria) il Sig. Barbieri, cosa che avevo gia' fatto in precedenza ma senza ottenere alcun risultato (il cellulare o suona senza che nessuno risponda, oppure risulta occupato o staccato oppure se risponde cade sistematicamente la linea).
Alla fine ho minacciato di intraprendere un'azione legale contro il Sig. Barbieri e in tal modo sono riuscita a parlargli assieme.
Il Sig. Barbieri mi ha detto che lui l'ordine l'ha fatto a nostro nome presso la 3Elle, ma che per il nostro ordine c'erano dei problemi e che dovevamo essere contattati dalla ditta 3 Elle (cosa che a loro non risulta).
Io gli ho detto che visto che abbiamo firmato un contratto con lui sara' sua cura adoperarsi per risolvere qualsivoglia problema che fosse insorto.
Al che il Sig. Barbieri ha precisato che abbiamo firmato una proposta d'ordine e non un contratto e che comunque si sarebbe informato e mi avrebbe fatto sapere.
E' da 15 giorni che aspetto una sua risposta e che cerco di ricontattarlo senza esito.
A questo punto verremo far l'ordine dei serramenti da un'altra ditta (si spera un tantino piu' seria del Sig. Barbieri), pero' non vorremo trovarci con due forniture di serramenti.
Come dobbiamo regolarci? E' sufficiente mandare un raccomandata per rescindere dalla proposta d'ordine?
Per favore datemi una mano, non so piu' che fare.
Grazie per l'attenzione accordatami, rimango in attesa di un Vostro riscontro.
Paola, da San Zeno di Montagna (VR)