Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2004
In novembre ero stato contattato da una operatrice telecom che mi proponeva di abbonarmi al servizio alice adsl free.
Mi diceva che avrei pagato una "una tantum" di 50 ¤ e che non avrei pagato ne canone ne nolo del modem.
Aderivo ma telecom non riusciva a farmi consegnare il modem e quindi non potevo attivare il servizio.
In Dicembre usciva la campagna per cui con un contributo dello stato pari a 75 ¤ si poteva avere l'abbonamento gratuito al servizio alice adsl free senza canone senza attivazione senza nolo per il modem ed in piu 25 ¤ di collegamenti gratuiti.
Chiamavo il 187 ed aderivo con nuova richiesta alla campagna.
In gennaio mi consegnavano il modem e cosi' potevo fare l'attivazione. Con sorpresa nella bolletta marzo aprile mi vedevo addebitare 50¤, chiamavo il 187 e l'operatore mi rassicurava poiche' mi diceva che mi sarebbe stata rimborsata nella bolletta successiva la somma di 50 euro ed in piu' nelle successive bollette mi sarebbero state detratte 5 ¤ fino al raggiungimento di 25¤. Niente di tutto questo, nella bolletta maggio giugno non mi e' stata rimborsata nessuna somma ed in piu', mi sono stati addebitati 5 ¤ per nolo modem. Chiamo il 187 e mi si dice che non ho diritto a nessun rimborso poiche' ho richiesto alice adsl in Novembre prima della campagna. Che bella truffa. E pensate che per 20 giorni a causa del cattivo funzionamento in centrale di un componente installato per consentirmi il collegamento adsl, la mia linea telefonica non ha funzionato, ho dovuto protestare decine di volte per avere funzionate il telefono.
Che posso fare??
Non pago la bolletta e cambio gestore?
O pago come un fesso e poi sudo 7 camice per disdire adsl?
Voi che fareste.
Potete rispondere anche all'indirizzo: paolo. pitruzzello@exxonmobil. com Grazie in anticipo Paolo, da Augusta
Mi diceva che avrei pagato una "una tantum" di 50 ¤ e che non avrei pagato ne canone ne nolo del modem.
Aderivo ma telecom non riusciva a farmi consegnare il modem e quindi non potevo attivare il servizio.
In Dicembre usciva la campagna per cui con un contributo dello stato pari a 75 ¤ si poteva avere l'abbonamento gratuito al servizio alice adsl free senza canone senza attivazione senza nolo per il modem ed in piu 25 ¤ di collegamenti gratuiti.
Chiamavo il 187 ed aderivo con nuova richiesta alla campagna.
In gennaio mi consegnavano il modem e cosi' potevo fare l'attivazione. Con sorpresa nella bolletta marzo aprile mi vedevo addebitare 50¤, chiamavo il 187 e l'operatore mi rassicurava poiche' mi diceva che mi sarebbe stata rimborsata nella bolletta successiva la somma di 50 euro ed in piu' nelle successive bollette mi sarebbero state detratte 5 ¤ fino al raggiungimento di 25¤. Niente di tutto questo, nella bolletta maggio giugno non mi e' stata rimborsata nessuna somma ed in piu', mi sono stati addebitati 5 ¤ per nolo modem. Chiamo il 187 e mi si dice che non ho diritto a nessun rimborso poiche' ho richiesto alice adsl in Novembre prima della campagna. Che bella truffa. E pensate che per 20 giorni a causa del cattivo funzionamento in centrale di un componente installato per consentirmi il collegamento adsl, la mia linea telefonica non ha funzionato, ho dovuto protestare decine di volte per avere funzionate il telefono.
Che posso fare??
Non pago la bolletta e cambio gestore?
O pago come un fesso e poi sudo 7 camice per disdire adsl?
Voi che fareste.
Potete rispondere anche all'indirizzo: paolo. pitruzzello@exxonmobil. com Grazie in anticipo Paolo, da Augusta
Risposta ADUC
per confortarla le ricordiamo che non a tutti i richiedenti puo' toccare il contributo statale (gli esclusi sono tantissimi in quanto le domande superano l'offerta). Da cio', ne consegue che non si puo' neanche sapere se a lei non sia stato riconosciuto il contributo o se le abbiano semplicemente attivato il contratto sulla base della prima richiesta.
Questi sono gli inconvenienti delle attivazioni telefoniche: quando ci sono offerte, che possono essere confuse, occorrerebbe evitarle ed optare solo per attivazioni mediante contratti cartacei.
Per avere indicazioni, puo' inviare una raccomandata A/R, contestando la mancata erogazione del contributo, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In questo modo, dovrebbe esserle detto quanto sia avvenuto -se non sa questo, e' difficile sapere se e come possa contestare.
Questi sono gli inconvenienti delle attivazioni telefoniche: quando ci sono offerte, che possono essere confuse, occorrerebbe evitarle ed optare solo per attivazioni mediante contratti cartacei.
Per avere indicazioni, puo' inviare una raccomandata A/R, contestando la mancata erogazione del contributo, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In questo modo, dovrebbe esserle detto quanto sia avvenuto -se non sa questo, e' difficile sapere se e come possa contestare.
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