Lettera del consumatore

Buongiorno, notifica l'avvenuto acquisto in data 13 luglio 2003 di scheda video per computer e del suo mancato funzionamento allo scadere di pochi mesi. nel febbraio 2004 sono stati riscontrati seri problemi che interferirono sulle funzioni del pc creando una rete di errori interni. corrente giorno 12 maggio 2004 non si hanno notizie riguardo la scheda inviata per la prossima sostituzione. consapevole delle procedure di avviamento in garanzia, secondo cui il prodotto deve disporre dell'allegamento di un Numero di Autorizzazione al Reso (RMA), un codice di identificazione che attesta lo stato del lavoro durante il suo "viaggio". dopo ripetute visite al negoziante mi si informa di una dimenticanza di inserimento RMA a loro imputabile dopo l'avviamento al fornitore. l'informazione mi giunge sgradita 2 settimane fa. nonostante la mia rinnovata richiesta di notizie avvenuta nel pomeriggio odierno la risposta risulta invariata e priva di chiarimenti ma soprattutto conferme. desidero sapere quali devono essere le mie procedure per il recupero della scheda. chiedo inoltre se la riparazione da parte del produttore deve rispettare i termini previsti per il sistemamento del danno. Ringrazio cortesemente in attesa di una vostra risposta Cordiali Saluti.
Diego, da Adria