Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2004
Il 5 febbraio 2004 ricevo una bolletta telecom con 4 chiamate ad un numero 899 di 10 euro l'una per un totale di 41, 07 + IVA. mi informo sul da farsi presso il 187 e la polizia di stato la quale mi invita a presentare una denuncia e a pagare solo le chiamate che riconosco, oltre che a far bloccare le chiamate agli 899, 709 ecc. cosa puntualmente fatta. ritenevo che la vicenda si chiudesse qui se non che ricevo una telefonata da un funzionario telecom il quale mi invita a pagare tutta la bolletta (quindi a pagare i 41 euro in piu') minacciando di sospendermi il servizio se questo non venisse fatto. Come mi devo comportare ora? devo pagare? devo fare un'altra denuncia? Grazie per i vostri preziosi consigli. Saluti.
Luca, da Pinerolo
Luca, da Pinerolo
Risposta ADUC
il comportamento da noi consigliato differisce notevolmente da quanto ci risulta venga proposto telefonicamente dagli operatori Telecom. La nostra linea prevede il pagamento totale della bolletta (per evitare spiacevoli conseguenze come il distacco della linea e successivi solleciti ed ingiunzioni con calcolo di more) e l'invio di una contestazione dove si sostiene che tali connessioni derivano da intromissioni esterne sulla linea avvenute a danno di Telecom (quindi SENZA fare denuncia, in quanto con questa lei si addosserebbe il danno subito tagliando fuori Telecom).
Se non avesse inoltrato copia della denuncia a Telecom, potrebbe, volendo, "cambiare strada" ritirarla, pagando il resto della bolletta e procedendo secondo il nostro consiglio, contestando e chiedendo il rimborso delle connessioni. Puo' rifarsi al modello presente sul nostro sito all'indirizzo
clicca qui
Successivamente sara' opportuno portare la cosa davanti al giudice di pace.
Se non avesse inoltrato copia della denuncia a Telecom, potrebbe, volendo, "cambiare strada" ritirarla, pagando il resto della bolletta e procedendo secondo il nostro consiglio, contestando e chiedendo il rimborso delle connessioni. Puo' rifarsi al modello presente sul nostro sito all'indirizzo
clicca qui
Successivamente sara' opportuno portare la cosa davanti al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti