Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2004
Ho, da circa 20 anni, un'utenza telefonica Telecomitalia (xxx) sita in una localita' vicino Messina (Mortelle).Con la bolletta del 6° bimestre 2003 Telecom ha iniziato a indicare come localita' dell'impianto telefonico un indirizzo di fantasia in una localita' ben distante da quella reale (xxxx). Tale indirizzo risulta anche su www. info412. it A partire da gennaio a marzo ho chiamato il 187 6-7 volte segnalando la situazione. L'operatore mi comunicava di aver provveduto alla modifica. Nessun risultato.A marzo mi facevano presente che avevano un nuovo software per cui non era possibile dal 187 di Roma variare i dati della Sicilia.
A Pasqua (ero in Sicilia) ho chiamato il 187. Mi hanno risposto da Palermo, ma l'operatore mi ha comunicato che il software non gli consentiva la modifica. Mi ha consigliato di inviare un fax alla Telecom.
Poco dopo Pasqua ho inviato il fax ai numeri Telecom che mi erano stati indicati.
Ad oggi nessun risultato. Che posso fare?
Giancarlo, da Roma
A Pasqua (ero in Sicilia) ho chiamato il 187. Mi hanno risposto da Palermo, ma l'operatore mi ha comunicato che il software non gli consentiva la modifica. Mi ha consigliato di inviare un fax alla Telecom.
Poco dopo Pasqua ho inviato il fax ai numeri Telecom che mi erano stati indicati.
Ad oggi nessun risultato. Che posso fare?
Giancarlo, da Roma
Risposta ADUC
occorre invii una raccomandata, se continua a telefonare (o faxare) perde solo tempo.
Invii una raccomandata A/R, contestando l'indebita, arbitraria ed immotivata variazione, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la correzione dovuta, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio, chiedendo in quel caso anche la rifusione del danno subito.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, contestando l'indebita, arbitraria ed immotivata variazione, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la correzione dovuta, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio, chiedendo in quel caso anche la rifusione del danno subito.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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