Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2004
Ho ricevuto una bolletta della Telecom da 290 Euro.Sono state fatturate, oltre alle normali telefonate (che non dovevano esserci perche' avevo attiva la preselezione Tele 2), anche delle telefonate "non fatturate in mesi precedenti".Dopo svariate telefonate ai call center di Telecom e Tele 2, scopro che Telecom ha tolto, senza comunicarmelo, la preselezione a Tele 2 per eseguire, con un anno di ritardo, la conversione della mia linea da ISDN a normale.Ora Tele 2 non riesce piu' a reinserire la preselezione.Io ho richiesto a Telecom di stornare detta fattura prima del pagamento in banca. Avrei intenzione di bloccarne comunque il pagamento e agire contro Telecom anche per l'anno di disagi patiti e per gli impegni non mantenuti (trasformazione gratuita della linea da ISDN a ADSL non rispettata, un anno per eliminare detta linea oltre che un anno di canone ISDN pagato restituito solo a meta').
Posso farlo?
Grazie.
Michele, da Roma
Posso farlo?
Grazie.
Michele, da Roma
Risposta ADUC
se ha bisogno della linea Telecom non le conviene bloccare il pagamento. Non sono comunque molto chiari i vari passaggi: se c'e' un'inadempienza comprovabile puo' richiedere il rimborso del danno; altrimenti, potrebbe limitarsi a contestare l'indebita e non autorizzata disattivazione dell'operatore Tele2, intimando di provvedere al riallaccio entro 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.I punti che lei rappresenta, aprioristicamente sono contestabili: occorre pero' verificare se vi siano anche elementi probatori a supporto, in caso d'azione legale.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti