Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2004
WIND mi informa con l'ultima bolletta, che dal 10 maggio "... per esigenze di semplificazione e razionalizzazione,... le tariffe per le chiamate verso i telefoni mobili effettuate tramite servizi di telefonia fissa Wind e Infostrada riservati ai clienti residenziali saranno modificate come segue:
- chiamate verso i cellulari Wind: 20 eurocent /min.
- chiamate verso cellulari di altri operatori: 26 eurocent/min.
-Addebiti alla risposta: 15 eurocent.
" Noto con piacere che rispetto al mio piano tariffario 1088 Light vi e' una riduzione del costo orario. Noto altresi' con disappunto, che viene introdotto uno scatto alla risposta che non era previsto dal piano tariffario che io ho sottoscritto anni addietro. Questo scatto alla risposta porta il costo di una chiamata della durata di 22 sec da 5, 68 eurocent (documentata sull'ultima bolletta) a 20, 68 eurocent circa. In pratica il costo quadruplica con una incidenza di 3/4 dello scatto alla risposta sul costo totale. Il mio conteggio semplifica gli arrotondamenti della nuova tariffazione che comunque, essendo piu' bassa, percentualmente fa pesare ancora di piu' lo scatto alla risposta.
La domanda e': lo possono fare? Possono modificare i termini del contratto in modo cosi' significativo? Io non ho cambiato profilo, loro possono cambiarmi la tariffa?
Cordiali saluti.
Marco, da Roma
- chiamate verso i cellulari Wind: 20 eurocent /min.
- chiamate verso cellulari di altri operatori: 26 eurocent/min.
-Addebiti alla risposta: 15 eurocent.
" Noto con piacere che rispetto al mio piano tariffario 1088 Light vi e' una riduzione del costo orario. Noto altresi' con disappunto, che viene introdotto uno scatto alla risposta che non era previsto dal piano tariffario che io ho sottoscritto anni addietro. Questo scatto alla risposta porta il costo di una chiamata della durata di 22 sec da 5, 68 eurocent (documentata sull'ultima bolletta) a 20, 68 eurocent circa. In pratica il costo quadruplica con una incidenza di 3/4 dello scatto alla risposta sul costo totale. Il mio conteggio semplifica gli arrotondamenti della nuova tariffazione che comunque, essendo piu' bassa, percentualmente fa pesare ancora di piu' lo scatto alla risposta.
La domanda e': lo possono fare? Possono modificare i termini del contratto in modo cosi' significativo? Io non ho cambiato profilo, loro possono cambiarmi la tariffa?
Cordiali saluti.
Marco, da Roma
Risposta ADUC
e' libero di risolvere il contratto a fronte delle variazioni operate; pero' non e' che debba aspettarsi solo riduzioni: che le gradisca e' comprensibile, cosi' come e' comprensibile che le siano sgraditi gli aumenti; pero', l'impostazione della sua contestazione lascia ipotizzare che le riduzioni debbano essere sempre consentite, mentre gli aumenti no, in quanto difformi alle condizioni originarie: be', non solo non e' cosi' ma oggettivamente non ha molto senso: i ritocchi verso il basso sono legittimi e quelli verso l'alto no? In ogni caso, non e' questo il punto: il punto e' che col dovuto preavviso contrattualmente previsto sono consentite le variazioni tariffarie.
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