Lettera del consumatore

Carissimi,
volevo raccontarvi una mia avventura con la telecom. nell'autunno 2002 ho attivato un utenza "residenziale" con la telecom, e fin qui tutto bene, i problemi sono iniziati quando la mia abitazione è diventata sede della mia attività professionale,siamo nella primavera 2003, a questo punto chiedo alle pagine gialle di essere inserito nella categoria di mia appartenenza ma mi viene comunicato che per essere inseriti ci vuole un utenza "affari" telecom. e qui inizia il dramma chiedo alla telecom il passaggio di categoria, non conoscendo le procedure mi affido ai solerti operatori ma nessuno in diverse chiamate mi dice cosa fare, mi dicono che risolvono loro ma nulla viene fatto attendo alcuni mesi, richiamo e finalmente un operatore mi comunica che per ottenere questo passaggio devo mandare i documenti iscrizione all'albo, partita iva codice fiscale e autorizzazione dell'ordine dei medici, finalmente ho saputo come fare! il problema che siamo a fine maggio 2003 e chiamo le pagine gialle e mi dicono che i tempi per l'inserimento nelle pagine gialle 2003/2004 sono finiti e che non sarò inserito comunque se ne riparlerà per il prossimo anno. a questo punto arrabbiato con la telecom e i suoi inefficenti operatori decido di attendere alcuni mesi prima di iniziare la procedura per poter risparmiare un po sul canone, mi sarei sentito cornuto e mazziato a pagare il canone affari e non essere sulle pagine gialle cosa per me molto importante. saltiamo a dicembre 2003 mando alla telecom i documenti richiesti al numero di fax datomi da un operatore 187. tranquillo penso ho parecchi mesi davanti, un mese dopo richiamo mi dicono che il fax non è leggibile o non è arrivato allora mi consigliano di mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno obbedisco! dopo una settimana mi arriva la ricevuta di ritorno timbrata da telecom, aspetto 15 giorni e penso avranno risolto qualcosa! richiamo e rimango allibito l'operatore del 187 mi dice che i documenti non sono arrivati. siamo a febbraio 2004 allora rifaccio il fax e finalmente il giorno dopo ricevo la conferma dell'arrivo dei documenti mi dicono: richiami tra 15 giorni!. vi devo dire che da allora io ho richiamato ogni settimana o 15 giorni. e devo dirvi che ne ho sentite di tutti i colori, ogni volta di dicono che la procedura è in lavorazione e che fanno dei solleciti, siamo al 10 maggio 2004 e la situazione non è risolta, le pagine gialle di Savona del 2004/2005 vanno in stampa il 27 maggio, e di nuovo sarò fuori dalla pubblicazione con un danno economico non indifferente, visto che l'inserzione nelle pagine gialle è l'unica pubblicità consentita dall'ordine dei medici.come posso fare! ogni volta parlo con operatori inefficenti che rispondono da ogni parte d'italia non ti passano l'ufficio preposto a tali pratiche e la situazione non va avanti.vi sembra possibile che nel 2004 con i computer non sia possibile ottenere un semplice passaggio da una categoria all'altra considerando che il canone aumenterebbe e la telecom ci guadagnerebbe.è una storia surreale se non ci fossi dentro non crederei fosse possibile arrivare a tanto. aiutatemi sono disperato.
porgo i migliori saluti.
Raffaele, da Loano