Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2004
Come si puo' fare per denunciare un 'aggiotaggio' da parte della Compagnia aerea VOLARE. - Sul loro sito internet. www. volareweb. com oggi 8/05/04, se chiedo:
a) volo Bologna - Parigi Orly per qualunque data di luglio con ritorno dopo una ventina di giorni, me lo offrono cosi' fatto: a1l' andata Bologna - Parigi: euro 19.99 (lowest Fare) al ritorno Parigi - Bologna: euro 189.99 (Flexible Fare) al che' si arguirebbe che nella relazione Parigi - Bologna ci siano molte prenotazioni e passeggeri....
mentre invece, al contrario.....
se intendo prenotare:
b) volo Parigi - Bologna stesse date: all'andata Parigi - Bologna: euro 19.99 (lowst fare), al ritorno Bologna - Parigi: euro 189.99 (flexible fare).
.. e dando una sbirciatina dentro il loro sito.. credo che anche per tratte nazionali valga il giochetto....
Puo' darsi si tratti di una pacchiana programmazione del loro sistema informativo.... infatti sarebbe sufficiente comperare biglietti di sola andata pper la tratta Bologna Parigi... apparentemente offerti euro 19.99 ed altrettanto per la tratta Parigi - Bologna......
Resta comunque la 'voluta furbizia' di cercar di spremere al malcapitato consumatore un totale di euro 289.98 invece di 39.98. - Dunque mi sembra un vero e proprio 'aggiotaggio' in pratica commerciale.....
Come si puo' fare??
Ma non e' finita... chiamo il numero verde di VOLARE (ben celato tra altri numeri presumo a tariffa ripartita... senza menzione alcuna) 800 454 000 e provo a chiedere cosa mi verrebbe un Bologna-Parigi A/R... mi dicono 264.75.. provo a chiedere solo andata; risposta: la meta'. Allora chiedo ma non c'e' una tariffa a 19.99??? Rispondono '... lo sapevo.... ' questa tariffa e' venduta da un'altra compagnia, la 'VOLARE WEB' e si puo' acquistare o in internet o in agenzie di viaggio o alle biglietterie degli aeroporti....'Un'altra Compagnia chi sono? ' domando.. e mi rispondono... 'No, No... e' la stessa compagnia... AHHHHH!
Ero gia' abituato a viaggiare con un biglietto della compagnia 'A' su un volo colle insegne della compagnia 'B', mi e' capitato di viaggiare accanto ad un signore che faceva gli stessi voli miei e che aveva pagato il biglietto un terzo del mio o viceversa..... ma che ora ci si inventi anche questo altro genere di 'segmentazione'.... mi pare esagerato!Come associazione dovreste a mio avviso far si' che, analogamente a chi vien fuorviato o semplicemente non informato dalla Banca su investimenti rischiosi.. altrettanto si faccia colle Compagnie aeree che non informano compiutamente il passeggero delle varie possibilita' di sconti... obbligarle a rifondere il danno... perche' pur sempre si tratta di un 'esproprio' sulla base di furbizie. - Buon Lavoro!
Scusate, una domanda: non avete una modalita' per raccogliere vere e proprie segnalazioni di problemi???
Se c'e' non sono riuscito a trovarla!
Gianni, da Reggio Emilia
a) volo Bologna - Parigi Orly per qualunque data di luglio con ritorno dopo una ventina di giorni, me lo offrono cosi' fatto: a1l' andata Bologna - Parigi: euro 19.99 (lowest Fare) al ritorno Parigi - Bologna: euro 189.99 (Flexible Fare) al che' si arguirebbe che nella relazione Parigi - Bologna ci siano molte prenotazioni e passeggeri....
mentre invece, al contrario.....
se intendo prenotare:
b) volo Parigi - Bologna stesse date: all'andata Parigi - Bologna: euro 19.99 (lowst fare), al ritorno Bologna - Parigi: euro 189.99 (flexible fare).
.. e dando una sbirciatina dentro il loro sito.. credo che anche per tratte nazionali valga il giochetto....
Puo' darsi si tratti di una pacchiana programmazione del loro sistema informativo.... infatti sarebbe sufficiente comperare biglietti di sola andata pper la tratta Bologna Parigi... apparentemente offerti euro 19.99 ed altrettanto per la tratta Parigi - Bologna......
Resta comunque la 'voluta furbizia' di cercar di spremere al malcapitato consumatore un totale di euro 289.98 invece di 39.98. - Dunque mi sembra un vero e proprio 'aggiotaggio' in pratica commerciale.....
Come si puo' fare??
Ma non e' finita... chiamo il numero verde di VOLARE (ben celato tra altri numeri presumo a tariffa ripartita... senza menzione alcuna) 800 454 000 e provo a chiedere cosa mi verrebbe un Bologna-Parigi A/R... mi dicono 264.75.. provo a chiedere solo andata; risposta: la meta'. Allora chiedo ma non c'e' una tariffa a 19.99??? Rispondono '... lo sapevo.... ' questa tariffa e' venduta da un'altra compagnia, la 'VOLARE WEB' e si puo' acquistare o in internet o in agenzie di viaggio o alle biglietterie degli aeroporti....'Un'altra Compagnia chi sono? ' domando.. e mi rispondono... 'No, No... e' la stessa compagnia... AHHHHH!
Ero gia' abituato a viaggiare con un biglietto della compagnia 'A' su un volo colle insegne della compagnia 'B', mi e' capitato di viaggiare accanto ad un signore che faceva gli stessi voli miei e che aveva pagato il biglietto un terzo del mio o viceversa..... ma che ora ci si inventi anche questo altro genere di 'segmentazione'.... mi pare esagerato!Come associazione dovreste a mio avviso far si' che, analogamente a chi vien fuorviato o semplicemente non informato dalla Banca su investimenti rischiosi.. altrettanto si faccia colle Compagnie aeree che non informano compiutamente il passeggero delle varie possibilita' di sconti... obbligarle a rifondere il danno... perche' pur sempre si tratta di un 'esproprio' sulla base di furbizie. - Buon Lavoro!
Scusate, una domanda: non avete una modalita' per raccogliere vere e proprie segnalazioni di problemi???
Se c'e' non sono riuscito a trovarla!
Gianni, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
non siamo molto d'accordo. Non si vede che cosa ci sia di furbo: potendo fare i prezzi che vogliono, scelgono di favorire l'andata ricaricando sul ritorno, invece che avere entrambe le tariffe piu' care. Puo' essere una trovata promozionale, ma non c'e' nulla d'irregolare in quanto i prezzi sono chiari e dichiarati, i costi sono ben evidenti e se non si gradisce il costo del rientro si decide diversamente. Il prezzo del biglietto e' deciso secondo i criteri che la societa' meglio ritiene applicabili, non in proporzione al numero di passeggeri (anche questo e' un criterio sensato, ma non e' l'unico).
Non si vede quale danno possa essere creato dal promuovere la sola andata ed applicare un prezzo normale per il rientro.
In ogni caso, l'aggiottaggio (che per la cronaca e' molto teorizzato ma generalmente poco rilevato in concreto) e' altra cosa ed e' ben specifica: qui non c'e' speculazione, ci sono solo tariffe diverse operate per fini commerciali.Non si capisce quale sia per lei il problema: cosa la turba nel fatto che possano essere offerti costi diversi a seconda del momento o della modalita' di vendita?Si faccia furbo e scelga le offerte migliori invece di prendere la prima che capita a prezzo pieno, questo si'.. E come puo' paragonare questo agli investimenti bancariGuardi, e' banalissimo: ci sono piu' offerte a seconda di circostanze specifiche: non si tratta di investimenti a rischio, ma di costo di una prestazione. Cosa c'entra la rifusione del dannoDanno di cosaC'e' danno se gli accordi contrattuali propri venissero disattesi. Ci dispiace di non averle dato soddisfazione, anche perche' si vede che l'argomento le interessa e che ci ha messo passione, pero' purtroppo i ragionamenti che fa sono un po' strani e -limite nostro sicuramente- non riusciamo molto a seguirla: in quanto crediamo che parta da dei postulati che non sono necessariamente tali. Se si parte da una convinzione specifica, e' ovvio che da essa derivino poi una serie di conclusioni, che in tale ottica hanno perfettamente senso: ma se tale convinzione non fosse veramente cosi' netta, allora anche le conclusioni mutano.
Non si vede quale danno possa essere creato dal promuovere la sola andata ed applicare un prezzo normale per il rientro.
In ogni caso, l'aggiottaggio (che per la cronaca e' molto teorizzato ma generalmente poco rilevato in concreto) e' altra cosa ed e' ben specifica: qui non c'e' speculazione, ci sono solo tariffe diverse operate per fini commerciali.Non si capisce quale sia per lei il problema: cosa la turba nel fatto che possano essere offerti costi diversi a seconda del momento o della modalita' di vendita?Si faccia furbo e scelga le offerte migliori invece di prendere la prima che capita a prezzo pieno, questo si'.. E come puo' paragonare questo agli investimenti bancariGuardi, e' banalissimo: ci sono piu' offerte a seconda di circostanze specifiche: non si tratta di investimenti a rischio, ma di costo di una prestazione. Cosa c'entra la rifusione del dannoDanno di cosaC'e' danno se gli accordi contrattuali propri venissero disattesi. Ci dispiace di non averle dato soddisfazione, anche perche' si vede che l'argomento le interessa e che ci ha messo passione, pero' purtroppo i ragionamenti che fa sono un po' strani e -limite nostro sicuramente- non riusciamo molto a seguirla: in quanto crediamo che parta da dei postulati che non sono necessariamente tali. Se si parte da una convinzione specifica, e' ovvio che da essa derivino poi una serie di conclusioni, che in tale ottica hanno perfettamente senso: ma se tale convinzione non fosse veramente cosi' netta, allora anche le conclusioni mutano.
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