Lettera del consumatore

Avrei gentilmente bisogno di un'informazione per un fatto accadutomi nell'acquisto di un'autovettura nuova.Innanzitutto, avrei bisogno di sapere a chi precisamente devo rivolgere le mie domande e come devo comportarmi.Il fatto e' il seguente: Mi e' stata consegnata l'auto il giorno 09-04 c. a, senza il gancio traino ed i cerchi richiesti (tutto era compreso nel contratto e quindi pagati alla consegna).Il giorno 16-04 c. a., ho riconsegnato l'auto per l'installazione del gancio traino e dei cerchi e avvertendo il concessionario di una vibrazione anormale sul lato destro della macchina, prestabilendo una data di consegna ben precisa e per me molto indispensabile. (data consegna 22-04 c. a.) Dopo essere passato molte volte presso il concessionario per garantirmi la consegna(da casa al concessionario circa 70 km) a mie spese e senza un'auto sostitutiva, il giorno 22-04 c. a. all'ora prestabilita per il ritiro della macchina e chiedendo ad un mio familiare di accompagnarmi(obbligandolo a perdere un giorno di lavoro, mi sono sentito dire che la mia auto non era ancora pronta ed il gancio non era stato ancora installato ed omologato.
Dopo una discussione mi e' stata consegnata una macchina sostitutiva assolutamente fuori da tutti i parametri del codice stradale.
Il 26-04 c. a. mi sono recato di nuovo dal concessionario per ritirare la macchina solo che mancava ancora il collaudo del gancio e provandola mi sono accorto che non funzionavano le frecce e la vibrazione era ancora presente.Dopo mezzora l'ho riconsegnata al concessionario lamentandomi.
Sabato 01-05 c. a. sono andato per l'ennesima volta a ritirare il veicolo consegnando la "macchina sostitutiva", e accorgendomi di vari segni sulla carrozzeria causati dall'utilizzo del veicolo da qualcuno del concessionario.
Io la macchina l'ho consegnata pulita e con tre quarti di serbatoio, mi e' stata resa sporca, in riserva e con ancora il difetto della vibrazione.Ancora oggi 08-05 c. a. la macchina non e' a posto.Come mi devo comportare per essere tutelato?
A chi mi devo rivolgere?
Vi ringrazio per l'attenzione concessami, rimango in attesa di Vs pregiata.
Distinti saluti.
Emanuele, da Badia Calavena