Lettera del consumatore

Cara Aduc, giovedi' 29 aprile 2004 a causa dello sciopero selvaggio dell'Alitalia sono stata costretta a comprare un nuovo biglietto di sola andata con un'altra compagnia aerea per potermi recare in Scozia dove avevo un appuntamento per la sera dello stesso giorno, che mi e' costato quasi il doppio del biglietto A/R Alitalia originario, che ho poi usato solo per il ritorno.
Inutile sarebbe stato attendere che l'Alitalia mi riprogrammasse su altri voli, sia perche' fino alle 18 non ci sarebbe stato nessuno, sia perche' sin dal mattino la compagnia non ha predisposto nessun servizio informazioni per i clienti in viaggio. E comunque, anche aspettando, non sarei mai arrivata in tempo per la sera.
Io vorrei ora chiedere il rimborso della differenza tra il prezzo originario del biglietto Alitalia e quello nuovo che ho dovuto comprare. Cosa devo fare? E se non e' possibile posso chiedere il rimborso almeno della tratta di andata?
Giuseppina, da Roma