Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2004
Cara Aduc, scrivo perche' ho un grosso dubbio. Ho attivato da febbraio nel mio nuovo ufficio una nuova linea telefonica con Telecom Italia. Sono passati piu' di due mesi e mi arriva cosi' la prima fattura e scopro di aver consumato per 148 Euro. E fin qui niente di male, ma il totale della bolletta e' di 384 euro! Come e' possibile pagare oltre il doppio una bolletta rispetto ai consumi fatti? Leggo meglio i dettagli dei costi e scopro che ad incidere e di molto e' la voce "Anticipo chiamate" per un totale di 103 euro + iva, circa 123 euro. Chiamo il 191 e chiedo delucidazioni, ma mi sanno solo dire che e' un addebito che vale solo per la prima bolletta e che non lo trovero' piu' sulle altre. Bella consolazione! Ma la mia domanda e': perche' devo pagare anticipatamente delle chiamate che non so se mai faro'? E' possibile e legale che la Telecom addebiti questi costi all'utente? Posso evitare di pagare questo importo?
Grazie.
Marco, da Latina
Grazie.
Marco, da Latina
Risposta ADUC
probabilmente prima di adesso aveva sempre avuto la domiciliazione bancaria per le utenze, per questo non si era mai accorto di detta voce (che e' prevista anche per le linee domestiche, non solo quelle affari). Quanto le hanno addebitato e' una cauzione, una garanzia che si riservano a tutela e copertura di (almeno parte) degli eventuali mancati pagamenti del cliente.
Non e' previsto in caso di domiciliazione bancaria poiche' in quel caso e' possibile per il gestore avere una garanzia circa la possibilita' di rivalersi.
Non e' previsto in caso di domiciliazione bancaria poiche' in quel caso e' possibile per il gestore avere una garanzia circa la possibilita' di rivalersi.
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