Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2004
Cara ADUC, vorrei sapere come devo comportarmi per il seguente problema; qualche mese fa comprai in un negozio autorizzato un paio di scarpe della famosa marca Chicco pagandole profumatamente per avere la sicurezza di un prodotto di qualita' per la mia bambina di tre anni.Con il trascorrere del tempo queste scarpe hanno cominciato a scolorire i calzini della bimba (anche in pieno inverno) e fin qui non mi sono preoccupato tanto. Ieri invece ho trovato le calze ed i piedini di mia figlia completamente viola. Immediatamente ho cercato di lavarglieli ma il colore e' rimasto intatto, ho addirittura provato con l'alcool senza risultato. Che azioni posso intraprendere contro una casa che fa della cura dei bambini il suo guadagno investendo piu' in pubblicita' che in qualita'. Devo fare delle foto? Devo rivolgermi ad un medico?
Antonio, da Amorosi
Antonio, da Amorosi
Risposta ADUC
il tempo decorso ("qualche mese fa" e' indefinito, ma avendo parlato d'inverno, supponiamo che di tempo ne sia decorso parecchio) non gioca propriamente a suo favore. Infatti, a questo punto il vizio non si presume piu', occorre sia lei a dimostrarlo. E per far questo, occorreranno delle perizie sulle scarpe. Se vuole anche sentire il parere di un dermatologo va bene; comunque sia il vizio di produzione dovra' essere rilevato direttamente sulle scarpe, da un chimico od altro perito specializzato in sostanze chimiche e trattamento dei materiali (s'informi presso la Camera di Commercio).
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