Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 maggio 2004
Domanda 10 maggio 2004
Salve, sono un abbonato sky e vorrei porvi il seguente quesito.
Nel mese di marzo o aprile (non ricordo bene) ho telefonato al servizio clienti di sky chiedendo se il decoder (detto anche GB) che avevo preso a noleggio con l'abbonamento era in vendita, giacche' avevo letto qualcosa del genere. L'operatore del call center mi disse che era possibile per un importo di 39 euro. A quel punto sentendo il prezzo, per me conveniente, ho aderito subito all'offerta.
In precedenza, avevo comprato una scheda satellitare per registrare direttamente sul computer, usandolo quindi come videoregistratore. Per utilizzare l'abbonamento sky occorreva mettere una scheda C. I. (common interface) standard seca. Volendo ottenere una certificazione di quanto ero intenzionato a fare, chiesi al servizio clienti sky se la scheda C. I. aston 1.05 era compatibile con l'abbonamento. L'operatore del call center rispondendomi di si' mi convinse a procedere con l'acquisto anche della scheda C. I. seca. Arriviamo ai giorni nostri (o quasi). Con il comunicato stampa di sky in cui si annunciava il passaggio dallo standard SECA allo standard NDS. Mi prese lo sgomento (si fa per dire, c'e' di peggio) come a tanti altri possessori di decoder, GB e C. I.
La cosa che mi e' parsa subito evidente e' che sono passati al massimo due mesi dal momento dell'acquisto del GB al comunicato stampa. Mi chiedo se questi signori hanno improvvisato in nemmeno due mesi il passaggio ad NDS oppure avevano pianificato da molto tempo prima. E quindi, al momento della mia telefonata perche' non mi hanno avvertito di tale cambiamento?In ogni modo, ho fatto presente la cosa a sky tramite mail (sia del GB acquistato sia della C. I. SECA) ed il giorno seguente una signorina di sky mi contatta al cellulare (notare che non mi hanno risposto via mail) dicendomi che mi avrebbero inviato un GB in comodato d'uso gratuito. Ora, il punto e' che se io decidessi di disdire l'abbonamento (come ho intenzione di fare visto il comportamento) rimarrei con un GB di proprieta' inutilizzabile (quello comprato a 39 euro), mentre quello dato in comodato d'uso, alla scadenza dell'abbonamento lo dovrei restituire.Inoltre la scheda C. I. SECA presa per registrare sky e' inutilizzabile per tale scopo.Nel ringraziarvi per la vostra attenzione, vorrei sapere la vostra opinione su quanto esposto.Inoltre mi chiedo se un monopolista di fatto e non contrastato, dai media, dalla politica, e dalle associazioni dei consumatori, puo' cambiare standard di trasmissione dopo che migliaia d'utenti hanno speso dei soldi per adeguarsi alla loro tecnologia. A questo punto chi ci dice che il prossimo anno non cambieranno di nuovo standard di trasmissione?
Saluti.
Renato, da Firenze

Risposta ADUC
riteniamo che quello che potrebbe fare e' ipotizzare una richiesta di risoluzione del contratto per il decoder acquistato. Pero'.. occorre anche dire che lei lo ha acquistato da Sky e che il loro servizio rimane visibile. Certo, sul contratto non era espressamente previsto l'uso esclusivo, pero' implicitamente si puo' ritenere che la finalita' di un decoder Sky sia di garantire la visione dei programmi di quest'ultimo e non necessariamente altri. Non e', oggettivamente, una cosa semplice. L'unica possibilita' e' tentare delle azioni e vedere come si muoveranno i giudici: col rischio, pero', anche di perdere.
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