Lettera del consumatore

Lunedi' scorso ho consegnato alla Lavanderia vicino a casa un completo giacca e pantalone bianco, indossato solo una volta. Arrivata in lavanderia ho disposto il pantalone sul tavolo per mostrare alla commessa del negozio il suo stato: era presente del grigio di sporco sul fondo dovuto allo sfregamento e ho cercato di mostrarle una macchietta presente sulla gamba sinistra di dimensioni ridotte (circa 1cm di diametro) che avevo constatato presente quando mi trovavo a casa. Insieme io e la commessa l'abbiamo cercata insieme, e mi ha confermato che, ad ogni modo il pantalone sarebbe stato tutto smacchiato, quindi non c'erano problemi.
Vado a ritirare il pantalone ed e' presente la titolare, non mi fa parlare con la commessa e mi dice che il pantalone e' stato consegnato nello stato in cui me lo mostra: 7 macchie evidenti gialle, di forme variabili ma principalmente circolari, posizionate sulla gamba da me segnalata a visionata con la commessa. Io ribadisco di aver mostrato il capo alla commessa ma lei dice che e' possibile che non ci siamo accorte. Non mi vuole fare fattura, io continuo comunque a ribadire che la voglio, e mi emette fattura per 0, 50 euro (per giacca e pantalone) scrivendoci sopra anche "solo lavaggio a secco" sostenendo che lei ha semplicemente lavato il capo a secco ed e' questo il prezzo (nonostante per 1 pantalone il prezzo sia 4, 50 euro). Gli dico che agiro' di conseguenza e lei ribadisce che non e' il caso e che e' meglio se glielo faccio lavare a lei in acqua (nonostante l'etichetta ribadisca che deve essere lavato solo a mano).
Mi sconsiglia di lasciare perdere, che "rischio solo di perdere soldi e di vedere tagliati i miei pantaloni per fare le analisi" e di non concludere niente.
In questi contrasti cosa e' possibile fare? Otterro' ragione, visto che lei continua a ribadire la sua opinione?
Grazie.
Francesca, da Samarate