Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2004
Spett. le ADUC, Avrei cortesemente bisogno di un consiglio in merito ad uno spiacevole inconveniente.
Ho ricevuto dalla VODAFONE ONE una lettera in cui mi si offriva una promozione per comperare biglietti per concerti e spettacoli tramite agenzia TICKET ONE con uno sconto del 50%, tale iniziativa scadeva il 30-04-2004.
Velocemente ho consultato il sito ticketone. it e, in data 20-04-2004, ho acquistato due biglietti per lo spettacolo Notre Dame de Paris in programma a PERUGIA il 21/04/2004.
Il 19-04-2004 mi arriva una comunicazione via e-mail da ticketone dove mi si informa che lo spettacolo e' stato annullato e che mi avrebbero rimborsato i 2 biglietti. Con una e-mail ho chiesto la possibilita' di averli per un altro giorno ma non ho ancora avuto risposta. Solo oggi 07-05-2004 sono riuscito a parlare con loro al telefono ma essi non Vogliono darmi altri 2 biglietti alle medesime condizioni di acquisto.
Vorrei cortesemente sapere se ho ancora diritto a tale promozione dato che non sono riuscito a sfruttarla a causa di un avvenimento non dipendente dalla mia volonta' Vi ringrazio per la disponibilita'
Roberto, da Assisi
Ho ricevuto dalla VODAFONE ONE una lettera in cui mi si offriva una promozione per comperare biglietti per concerti e spettacoli tramite agenzia TICKET ONE con uno sconto del 50%, tale iniziativa scadeva il 30-04-2004.
Velocemente ho consultato il sito ticketone. it e, in data 20-04-2004, ho acquistato due biglietti per lo spettacolo Notre Dame de Paris in programma a PERUGIA il 21/04/2004.
Il 19-04-2004 mi arriva una comunicazione via e-mail da ticketone dove mi si informa che lo spettacolo e' stato annullato e che mi avrebbero rimborsato i 2 biglietti. Con una e-mail ho chiesto la possibilita' di averli per un altro giorno ma non ho ancora avuto risposta. Solo oggi 07-05-2004 sono riuscito a parlare con loro al telefono ma essi non Vogliono darmi altri 2 biglietti alle medesime condizioni di acquisto.
Vorrei cortesemente sapere se ho ancora diritto a tale promozione dato che non sono riuscito a sfruttarla a causa di un avvenimento non dipendente dalla mia volonta' Vi ringrazio per la disponibilita'
Roberto, da Assisi
Risposta ADUC
in ogni caso occorreva presentare la nuova richiesta entro il 30/4/04, non richiedendo una generica "disponibilita'" ma propriamente avanzando una nuova prenotazione. Non avendovi provveduto, si ritiene che ormai non vi siano piu' i termini per un'azione in tal senso.
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