Lettera del consumatore

buonasera, vi scrivo al fine di ottenere alcune delucidazioni in merito alla questione che vado esponendovi: mia madre - 87 anni - e' assegnataria di un alloggio di edilizia popolare dell'Arte (ex IACP).
pochi giorni orsono, mentre si trovava sul poggiolo, un pezzo del poggiolo sovrastante si e' staccato, rovinandoli in testa successivamente e' stata spedalizzata per 4 giorni.
ora deve portare, su richiesta dei medici, un busto sul posto e' intervenuta la polizia municipale, la quale ha redatto verbale e fatto fotografie secondo alcuni vicini di casa, la questione di "muri pericolanti" era gia' stata posta all'attenzione dell'amministratore la domanda, mi sembra, legittima, e' la seguente: possiamo chiedere il risarcimento dei danni subiti al condominio ed eventualmente al proprietario dell'appartamento, che in questo caso risulta essere la P. A.?
ed inoltre, la vicenda puo' avere anche dei riflessi a livello penalistico?
grazie per la cortese attenzione, porgo cordiali saluti.
Gianfranco, da Cavi di Lavagna/Genova