Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2004
Mi sento vittima ingiustizie di comportamenti disonesti, riassumo di seguito la mia vicenda.
Ho acquistato una autovettura nuova nel 2002, precisamente una Skoda Fabia, presso la concessionaria Car Comauto di Milano. Presso l' officina della stessa concessionaria ho fatto eseguire regolarmente tutti i lavori di manutenzione ordinaria, cioe' i tagliandi, ed altri eventuali riparazioni di guasti.
Nei primi mesi del 2003 si e' verificato un guasto all' airbag, segnalato da una spia luminosa, che ho fatto prontamente riparare presso la suddetta officina, contemporaneamente, ho stipulato un contratto di estensione di garanzia dell' auto di 2 anni, portando quindi la garanzia totale a 4 anni. Prima di firmare il contratto, pero', ho esplicitamente domandato se la copertura di tale garanzia fosse completa ed uguale alla garanzia biennale inclusa nell' acquisto della macchina e mi e' stato risposto affermativamente.Nel Dicembre 2003 si e' verificato nuovamente il guasto all' airbag, segnalato dalla spia apposita ed ho riportato la vettura in officina.Nel Febbraio 2004 si e' ripresentato lo stesso problema dell' airbag e ho quindi ricondotto l' auto ai meccanici facendo eseguire, nel contempo, un tagliando per la manutenzione ordinaria.A Marzo 2004 scadeva la garanzia nativa dell' autovettura e prendeva il suo posto quella per cui avevo stipulato un contratto l' anno precedente.
A fine Aprile 2004 si e' accesa per una volta ancora la spia dell' airbag, segnalando che, ancora una volta, il guasto persisteva.
Ho portato l' auto in officina Lunedi' 3 Maggio alle 8.30 del mattino dopo aver prenotato l' appuntamento la settimana precedente al fine di assicurarmi un intervento che fosse il piu' rapido possibile, poiche' necessito dell' auto per andare a lavorare, risiedendo a Milano e lavorando ad Arcore.Scopro che solo Mercoledi' 5 Maggio i tecnici iniziano a lavorare sul mio caso.
Oggi, Giovedi' 6 Maggio alle ore 16.30, chiamo per avere notizie e mi viene risposto che da 24 ore sono fermi perche' attendono l' autorizzazione dell' assicurazione, in quanto la garanzia supplementare non e' altro che un' assicurazione.Sollecito una maggiore velocita' a causa dei gravi problemi che mi comporta rimanere senza automobile e, dopo alcuni minuti, vengo ricontattato con la notizia che devono essere sostituiti il modulo e la centralina dell' airbag e che quest' ultima non e' coperta dall' assicurazione ma, poiche' ho eseguito tutti i tagliandi con regolarita', la casa mi riconosce il 70% di sconto sulla parte di ricambio.
Ricapitolando: mi si e' presentato per quattro volte lo stesso guasto e non e' stato risolto, la quarta volta, mi vengono chiesti dei soldi perche' e' scaduta la garanzia, nonostante abbia stipulato un contratto di estensione della stessa.
Gerardo, da Milano
Ho acquistato una autovettura nuova nel 2002, precisamente una Skoda Fabia, presso la concessionaria Car Comauto di Milano. Presso l' officina della stessa concessionaria ho fatto eseguire regolarmente tutti i lavori di manutenzione ordinaria, cioe' i tagliandi, ed altri eventuali riparazioni di guasti.
Nei primi mesi del 2003 si e' verificato un guasto all' airbag, segnalato da una spia luminosa, che ho fatto prontamente riparare presso la suddetta officina, contemporaneamente, ho stipulato un contratto di estensione di garanzia dell' auto di 2 anni, portando quindi la garanzia totale a 4 anni. Prima di firmare il contratto, pero', ho esplicitamente domandato se la copertura di tale garanzia fosse completa ed uguale alla garanzia biennale inclusa nell' acquisto della macchina e mi e' stato risposto affermativamente.Nel Dicembre 2003 si e' verificato nuovamente il guasto all' airbag, segnalato dalla spia apposita ed ho riportato la vettura in officina.Nel Febbraio 2004 si e' ripresentato lo stesso problema dell' airbag e ho quindi ricondotto l' auto ai meccanici facendo eseguire, nel contempo, un tagliando per la manutenzione ordinaria.A Marzo 2004 scadeva la garanzia nativa dell' autovettura e prendeva il suo posto quella per cui avevo stipulato un contratto l' anno precedente.
A fine Aprile 2004 si e' accesa per una volta ancora la spia dell' airbag, segnalando che, ancora una volta, il guasto persisteva.
Ho portato l' auto in officina Lunedi' 3 Maggio alle 8.30 del mattino dopo aver prenotato l' appuntamento la settimana precedente al fine di assicurarmi un intervento che fosse il piu' rapido possibile, poiche' necessito dell' auto per andare a lavorare, risiedendo a Milano e lavorando ad Arcore.Scopro che solo Mercoledi' 5 Maggio i tecnici iniziano a lavorare sul mio caso.
Oggi, Giovedi' 6 Maggio alle ore 16.30, chiamo per avere notizie e mi viene risposto che da 24 ore sono fermi perche' attendono l' autorizzazione dell' assicurazione, in quanto la garanzia supplementare non e' altro che un' assicurazione.Sollecito una maggiore velocita' a causa dei gravi problemi che mi comporta rimanere senza automobile e, dopo alcuni minuti, vengo ricontattato con la notizia che devono essere sostituiti il modulo e la centralina dell' airbag e che quest' ultima non e' coperta dall' assicurazione ma, poiche' ho eseguito tutti i tagliandi con regolarita', la casa mi riconosce il 70% di sconto sulla parte di ricambio.
Ricapitolando: mi si e' presentato per quattro volte lo stesso guasto e non e' stato risolto, la quarta volta, mi vengono chiesti dei soldi perche' e' scaduta la garanzia, nonostante abbia stipulato un contratto di estensione della stessa.
Gerardo, da Milano
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale e' quello che e': occorreva verificarne le condizioni al momento della sottoscrizione.
Ma ci pare che possa comunque contestare ed esigere un intervento, rilevando la cattiva esecuzione di quello precedente e quindi chiedendo una riparazione definitiva sotto tale aspetto, inviando una messa in mora alla concessionaria, intimando per raccomandata A/R la riparazione definitiva ed avvisando che in difetto agira' in giudizio -essendo pero' poi disposto a procedere in tal senso e con i dovuti tempi.
Ma ci pare che possa comunque contestare ed esigere un intervento, rilevando la cattiva esecuzione di quello precedente e quindi chiedendo una riparazione definitiva sotto tale aspetto, inviando una messa in mora alla concessionaria, intimando per raccomandata A/R la riparazione definitiva ed avvisando che in difetto agira' in giudizio -essendo pero' poi disposto a procedere in tal senso e con i dovuti tempi.
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