Lettera del consumatore

salve, sono un utente aziendale telecom italia di roma, da circa due anni ho richiesto la sostituzione di una linea isdn ad una analogica che ovviamente ha un canone nettamente piu' basso a causa dello spostamento dell' ufficio in un altro locale e quindi quest'ultimo adibito a magazzino senza ovviamente piu' il bisogno di linee telefoniche complesse come l'isdn.
ho sollecitato via fax almeno 20 volte richiedendo tra l'altro una nota di credito a storno del canone indebitamente pagato per la differenza delle due linee che ancora mi viene fatturato mi hanno sempre risposto che hai miei solleciti non era seguita nessuna risposta da parte dell' ufficio tecnico e che la pratica si trova in lavorazione.
vorrei avere info su come poter richiedere risarcimento di quanto pagato e ovviamente modalita' e sedi dove potermi rivolgere per essere da voi assistito.
Gianluca, da Roma