Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2004
A gennaio 2004 ho ricevuto la bolletta Telecom n.01/04, traffico Nov. -Dic 2003, recante l'addebito di 128, 87 euro + IVA per servizi su numeri speciali 809xxx (accessi internet) mai intenzionalmente richiesti. Seguendo i vs. consigli ho fatto regolare denuncia alla Autorita' di P. S. ed inviato fax + raccomandata RR a Telecom chiedendo il rimborso delle somme indebite; ho quindi provveduto immediatamente a fare disabilitare tali numeri. Alla data non ho ricevuto alcun riscontro da Telecom: come debbo comportarmi?
Inoltre, causa una mia distrazione, ho realizzato ora con molto ritardo che un analogo addebito era presente anche nella bolletta precedente n. 5/03, traffico relativo al periodo Giu-Lug 2003, per un importo di 119, 13 euro + IVA per servizi (connessioni Internet) fatti a numeri 709xxxx.
Vorrei sapere se posso inoltrare un nuovo ricorso oppure ci sono dei termini entro i quali andava fatto. Qualcuno mi dice 60 gg. dal ricevimento della fattura: cosa debbo fare.
Grazie per i consigli.
Massimo, da Sarnico (BG)
Inoltre, causa una mia distrazione, ho realizzato ora con molto ritardo che un analogo addebito era presente anche nella bolletta precedente n. 5/03, traffico relativo al periodo Giu-Lug 2003, per un importo di 119, 13 euro + IVA per servizi (connessioni Internet) fatti a numeri 709xxxx.
Vorrei sapere se posso inoltrare un nuovo ricorso oppure ci sono dei termini entro i quali andava fatto. Qualcuno mi dice 60 gg. dal ricevimento della fattura: cosa debbo fare.
Grazie per i consigli.
Massimo, da Sarnico (BG)
Risposta ADUC
no, noi non crediamo di aver consigliato la denuncia, in quanto, fuorche' in pochi casi sfortunati, consigliavamo di sostenere una diversa versione. La richiesta di rimborso va bene, ma forse la denuncia puo' aver compromesso la richiesta stessa. Secondo i precedenti, e' ancora un po' presto per un responso di Telecom; in ogni caso, si spera che la situazione non sia pregiudicata: altrimenti, dovra' tentare il contenzioso davanti al giudice.
La richiesta per giugno, nei termini di contratto, sarebbe ormai tardiva. In ogni caso puo' provare ugualmente a fare un tentativo.
La richiesta per giugno, nei termini di contratto, sarebbe ormai tardiva. In ogni caso puo' provare ugualmente a fare un tentativo.
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