Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2004
Spett. Associazione, volevo chiederVi un aiuto ed un consiglio.
Il problema e' questo; avevo un abbonamento con la societa' Tiscali per una linea ADSL. e la quota mensile mi veniva automaticamente addebitata sulla Carta di Credito. Il 4 Dicembre non riuscivo a collegarmi al Server, Contattato il servizio tecnico, mi rispondevano che il problema risiedeva nel mio Modem, cosi cambiavo quest'ultimo, ma ancora non riuscivo ad effettuare la connessione. Ricontattati i tecnici, mi dicevano che il problema risiedeva nella linea telefonica, e che avrebbero fatto intervenire la telecom. Passavano i giorni ma nulla avveniva. Per farla breve, ho fatto 5 chiamate e arrivati ai primi di febbraio senza che nessuno riparava il guasto, facevo domanda di disdetta dell'abbonamento. Mi rispondevano che cio' non era possibile in quanto non c'erano i 3 mesi minimi. E' possibile che non mi sia stata accettata? Ancora oggi mi vengono fatte le trattenute sulla carta di credito.
Ringrazio anticipatamente.
Luciano, da Ciampino
Il problema e' questo; avevo un abbonamento con la societa' Tiscali per una linea ADSL. e la quota mensile mi veniva automaticamente addebitata sulla Carta di Credito. Il 4 Dicembre non riuscivo a collegarmi al Server, Contattato il servizio tecnico, mi rispondevano che il problema risiedeva nel mio Modem, cosi cambiavo quest'ultimo, ma ancora non riuscivo ad effettuare la connessione. Ricontattati i tecnici, mi dicevano che il problema risiedeva nella linea telefonica, e che avrebbero fatto intervenire la telecom. Passavano i giorni ma nulla avveniva. Per farla breve, ho fatto 5 chiamate e arrivati ai primi di febbraio senza che nessuno riparava il guasto, facevo domanda di disdetta dell'abbonamento. Mi rispondevano che cio' non era possibile in quanto non c'erano i 3 mesi minimi. E' possibile che non mi sia stata accettata? Ancora oggi mi vengono fatte le trattenute sulla carta di credito.
Ringrazio anticipatamente.
Luciano, da Ciampino
Risposta ADUC
deve contestare l'inadempienza contrattuale. Per agire nel modo migliore, sarebbe occorso intimare l'adempimento (a mezzo raccomandata A/R) entro un termine, decorso il quale avrebbe agito in giudizio.
Puo' provare ad inviare adesso una raccomandata A/R di messa in mora, contestando l'inadempienza ed intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare conferma dell'annullamento del contratto stante la loro responsabilita', con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
Puo' provare ad inviare adesso una raccomandata A/R di messa in mora, contestando l'inadempienza ed intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare conferma dell'annullamento del contratto stante la loro responsabilita', con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
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