Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2004
Nel settembre 2002 ho sottoscritto un abbonamento D+ con pagamento tramite carta di credito. Nell'aprile 2003 ho ricevuto un doppio addebito sulla carta di credito. Ho segnalato il problema a sky e mandato 2 fax con la documentazione attestante l'avvenuto doppio addebito. Nell'agosto 2003 la carta scadeva e quindi io mi aspettavo di ricevere i bollettini postali, arriviamo a dicembre quando mi contattano dal call center dicendomi che sono moroso. Mi sono dichiarato disponibile a pagare i mesi di agosto-settembre-ottobre e novembre ed ho effettuato il bonifico bancario richiesto inviandone copia via fax al numenro indicato. Nello stesso fax ho manifestato la mia volonta' di cessare il rapporto con sky con la quale fra l'altro non ho mai sottoscritto alcun contratto. Ho contattato il call center per la restituzione del decoder ma mi hanno detto che non potevo farlo perche' il mio abbonamento risultava sospeso. Ieri ho ricevuto una comunicazione di Telkom srl nella quale mi si intima di restituire il decoder e pagare 147, 44 euro non si sa bene a che titolo. Come di dovrei comportare? A me sta benissimo risolvere il contratto ma non certamente pagare una cifra non dovuta x un servizio staccato da dicembre e un decoder che non ho potuto restituire. Saluti e grazie.
Massimiliano, da Reggio Emilia
Massimiliano, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
se la disposizione di pagamento e' via carta, ove questa cessi lei e' inadempiente: deve comunicare -e non solo via fax ma anche per raccomandata A/R- la variazione contrattuale.
Il contratto con Sky dovrebbe comunque cessare alla scadenza naturale dello stesso, pertanto la sua disdetta DA EFFETTUARSI A MEZZO RACCOMANDATA A/R doveva valere da tale data. Non sappiamo, avendo agito diversamente, cosa sia avvenuto. Forse, le stanno richiedendo il pagamento della penale per la risoluzione anticipata. Sicuramente, puo' ignorare la presente richiesta giuntale per lettera semplice; occorrera' pero' che quando le giungesse un'intimazione formale lei verificasse i termini del contratto originario, per sapere a cosa sia o meno obbligato.
Il contratto con Sky dovrebbe comunque cessare alla scadenza naturale dello stesso, pertanto la sua disdetta DA EFFETTUARSI A MEZZO RACCOMANDATA A/R doveva valere da tale data. Non sappiamo, avendo agito diversamente, cosa sia avvenuto. Forse, le stanno richiedendo il pagamento della penale per la risoluzione anticipata. Sicuramente, puo' ignorare la presente richiesta giuntale per lettera semplice; occorrera' pero' che quando le giungesse un'intimazione formale lei verificasse i termini del contratto originario, per sapere a cosa sia o meno obbligato.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti