Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 maggio 2004
In data 17 gennaio c. a. lo sportello bancomat della filiale Bresso1 di BANCAINTESA non mi restituiva la carta medesima.
Dopo vari tentativi, mi avviavo verso la mia abitazione ma, non troppo convinto di quanto accaduto, appena arrivato in casa chiamavo il numero verde e bloccavo la stessa Dalla mancata restituzione al blocco della carta passavano 20/25 minuti non di piu', confermati anche da BANCAINTESA alla luce della registrazione a circuito chiuso presente presso lo sportello. In questo lasso di tempo mi venivano prelevati da terzi 1.250, 00 Euro.
Fatta immediata denuncia e inoltrato tutte le pratiche di rito, chiedevo alla mia banca tramite 2 raccomandate R. R. il rimborso di 1.100, 00 con una franchigia di 150, 00 a mio carico(come da contratto stipulato) A tutt'oggi nessuna risposta mi e' stata data e, interpellati piu' volte di persona, si palleggiano le competenze tra la filiale Bresso1 e l'Ufficio Marketing.
Alla luce di quanto sopra ci sono gli estremi per avviare un azione legale?
Potete darmi un aiuto ed un consiglio.
Scusandomi per il disturbo Vi ringrazio anticipatamente e saluto
Ivan, da Bresso
Dopo vari tentativi, mi avviavo verso la mia abitazione ma, non troppo convinto di quanto accaduto, appena arrivato in casa chiamavo il numero verde e bloccavo la stessa Dalla mancata restituzione al blocco della carta passavano 20/25 minuti non di piu', confermati anche da BANCAINTESA alla luce della registrazione a circuito chiuso presente presso lo sportello. In questo lasso di tempo mi venivano prelevati da terzi 1.250, 00 Euro.
Fatta immediata denuncia e inoltrato tutte le pratiche di rito, chiedevo alla mia banca tramite 2 raccomandate R. R. il rimborso di 1.100, 00 con una franchigia di 150, 00 a mio carico(come da contratto stipulato) A tutt'oggi nessuna risposta mi e' stata data e, interpellati piu' volte di persona, si palleggiano le competenze tra la filiale Bresso1 e l'Ufficio Marketing.
Alla luce di quanto sopra ci sono gli estremi per avviare un azione legale?
Potete darmi un aiuto ed un consiglio.
Scusandomi per il disturbo Vi ringrazio anticipatamente e saluto
Ivan, da Bresso
Risposta ADUC
occorre ci specifichi meglio cosa prevede il contratto, per poter valutare i termini dell'obbligo assunto dalla banca nei suoi riguardi.
Se sono solo i termini generali della raccomandazione Cee, occorrerebbe anche sapere quanto tempo prima siano avvenuti i prelievi rispetto al blocco.
In ogni caso, ci parrebbe opportuno valutare la questione da un diverso punto di vista; e quindi, tenere conto del fatto che sarebbe possibile intentare una causa per danni contro la banca titolare dello sportello, ove fosse possibile sostenere che il malfunzionamento di quest'ultima abbia causato il fatto e quindi le abbia determinato il danno.
Se sono solo i termini generali della raccomandazione Cee, occorrerebbe anche sapere quanto tempo prima siano avvenuti i prelievi rispetto al blocco.
In ogni caso, ci parrebbe opportuno valutare la questione da un diverso punto di vista; e quindi, tenere conto del fatto che sarebbe possibile intentare una causa per danni contro la banca titolare dello sportello, ove fosse possibile sostenere che il malfunzionamento di quest'ultima abbia causato il fatto e quindi le abbia determinato il danno.
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