Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 maggio 2004
Sono stata cliente della societa' TELEDUE per circa un anno, tra settembre 2002 ed agosto 2003.
Dopo la cessazione del contratto ho ricevuto diversi solleciti di pagamento per telefonate eseguite in periodi corrispondenti a fatture gia' saldate.
Ho pagato dopo aver chiamato il servizio clienti che mi comunicava che c'erano stati errori nelle fatturazioni precedenti e che le fatture da pagare riguardavano chiamate non conteggiate precedentemente.
Oggi, in data 5 maggio 2004 mi arriva un nuovo sollecito di pagamento per telefonate effettuate nel mese di agosto 2003.
Cosa devo fare? devo pagare.
Premetto che il sollecito con allegato il bollettino di pagamento non mi e' arrivato a mezzo raccomandata, ma in busta chiusa normale.
Attendo notizie.
Mariangela, da San Pietro in Gu'
Dopo la cessazione del contratto ho ricevuto diversi solleciti di pagamento per telefonate eseguite in periodi corrispondenti a fatture gia' saldate.
Ho pagato dopo aver chiamato il servizio clienti che mi comunicava che c'erano stati errori nelle fatturazioni precedenti e che le fatture da pagare riguardavano chiamate non conteggiate precedentemente.
Oggi, in data 5 maggio 2004 mi arriva un nuovo sollecito di pagamento per telefonate effettuate nel mese di agosto 2003.
Cosa devo fare? devo pagare.
Premetto che il sollecito con allegato il bollettino di pagamento non mi e' arrivato a mezzo raccomandata, ma in busta chiusa normale.
Attendo notizie.
Mariangela, da San Pietro in Gu'
Risposta ADUC
il fatto di dover pagare o meno dipende dall'attendibilita' della richiesta. Ossia, puo' capitare che alcune chiamate vengano fatturate in ritardo, ma e' bene verificare che le chiamate siano effettivamente provenienti dalla sua utenza. Non ci e' chiaro se tali fatture le fossero pervenute o meno, in caso negativo chieda (per raccomandata A/R) l'invio delle copie conformi. Dopodiche', se vi fossero irregolarita', potra' contestare.
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