Lettera del consumatore

A proposito degli scioperi dei treni vorrei segnalarvi un "piccolo" disagio. Io ieri sera stavo viaggiando sull'Eurostar 9306 che va da Roma a Torino. Il treno partiva abbondantemente prima dell'inizio dello sciopero (io sono salita a Firenze alle 19.24) ed era garantito il suo arrivo a destinazione. Alle ore 21.45, nel bel mezzo della campagna tra Piacenza e Voghera (esattamente nei pressi di Arena Po) si e' sentito un boato ed il treno si e' fermato.
La prima versione fornita dal capotreno e' stata che eravamo stati colpiti da un fulmine e che sarebbero venuti a recuperarci dalla stazione piu' vicina per valutare i danni. In pratica siamo rimasti 3 ore e mezza senza informazioni, senza aria condizionata e spesso anche senza luce, senza poter aprire porte o finestrini. Siamo arrivati a Voghera alle ore 2.00 e sinceramente mi ritengo fortunata perche' io a quel punto ero arrivata a destinazione mentre chi doveva proseguire x Torino non sapeva ancora come e se sarebbe giunto a destinazione.
A questo punto vorrei chiedere: "Non e' possibile agire concretamente contro queste situazioni? " E' possibile che dopo tutto il disagio arrecato e considerando il modo in cui siamo stati trattati non si possa andare oltre ad una semplice richiesta di rimborso che non e' neanche pari alla meta' del costo del biglietto?
Vi ringrazio anticipatamente.
Roberta, da Ponte Nizza