Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2004
Faccio seguito alla mia telefonata di ieri 3 Maggio 2004 con un Vs. incaricata per raccontarVi quanto mi e' successo il 1 Maggio u. s..
Nella mattinata di sabato, mi si e' rotto, perche' logoro, il pezzo del tubo di scarico che collega lo sifone dell'acquaio di cucina al tubo di scarico vero e proprio, poiche' avevo ospiti, ho chiamato la ditta: A. ALI EMERGENZA IDRAULICA SRL. TEL. 800 777328, chiedendo quanto fosse la spesa per riparare il tubo di cui sopra.
Un signore con modo suadente mi diceva che il costo era di 40, 00 Euro per la chiamata. Alla mia richiesta di quanto sarebbe stato il costo per un'operazione cosi semplice il suddetto signore mi diceva che non era in grado di dirmelo, ma che comunque sarebbe stato di poco superiore alle prestazioni di un idraulico visto che era un festivo, per rinforzare quanto egli affermava, mi ha fatto sapere che il diritto di chiamata in un giorno feriale costa 30, 00 Euro, mentre per un festivo sono 10, 00 Euro in piu'. Piccolo mio ragionamento! Calcolo 30 minuti di lavoro al massimo, e quanto possa prendere di media un idraulico all'ora e mi dico, non spendo piu' di 80 Euro, quindi confermo la chiamata e faccio venire l'incaricato alla riparazione che si presenta nella persona di: GIUSEPPE xxx della ditta A. A. ANTER, FIRENZE + che molto goffamente e con poca professionalita' finalmente riesce a riparare il tubo, che peraltro, come ho potuto notare ieri sera, perde.... poco ma perde e mio chiede 190, 00 Euro, quando vede che io mi scaldo alla questa sua assurda richiesta, mi dice......... SA CHE COSA LE DICO, ADESSOMI DA PURE L'IVA, e cosi il conto sale come da fattura in mio possesso a 226, 00 EURO che pago mio malgrado con un assegno.
Il tutto per meno di un'ora di lavoro.
Quello che mi ha detto la Vs. incaricata al telefono ieri, mi lascia allibito. E' possibile che un cittadino debba subire di queste truffe, perche' queste, truffe sono, senza avere la possibilita' di difendersi? E' possibile che non ci sia nessuna legge che ci tutela contro questi abusi e che si debba essere alla merce' di questi individui???
Ogni Vs. suggerimento sara' benvenuto.
Vi ringrazio per la Vs. Attenzione e Vi porgo cordiali saluti.
Ubaldo, da Campi Bisenzio/Firenze
Nella mattinata di sabato, mi si e' rotto, perche' logoro, il pezzo del tubo di scarico che collega lo sifone dell'acquaio di cucina al tubo di scarico vero e proprio, poiche' avevo ospiti, ho chiamato la ditta: A. ALI EMERGENZA IDRAULICA SRL. TEL. 800 777328, chiedendo quanto fosse la spesa per riparare il tubo di cui sopra.
Un signore con modo suadente mi diceva che il costo era di 40, 00 Euro per la chiamata. Alla mia richiesta di quanto sarebbe stato il costo per un'operazione cosi semplice il suddetto signore mi diceva che non era in grado di dirmelo, ma che comunque sarebbe stato di poco superiore alle prestazioni di un idraulico visto che era un festivo, per rinforzare quanto egli affermava, mi ha fatto sapere che il diritto di chiamata in un giorno feriale costa 30, 00 Euro, mentre per un festivo sono 10, 00 Euro in piu'. Piccolo mio ragionamento! Calcolo 30 minuti di lavoro al massimo, e quanto possa prendere di media un idraulico all'ora e mi dico, non spendo piu' di 80 Euro, quindi confermo la chiamata e faccio venire l'incaricato alla riparazione che si presenta nella persona di: GIUSEPPE xxx della ditta A. A. ANTER, FIRENZE + che molto goffamente e con poca professionalita' finalmente riesce a riparare il tubo, che peraltro, come ho potuto notare ieri sera, perde.... poco ma perde e mio chiede 190, 00 Euro, quando vede che io mi scaldo alla questa sua assurda richiesta, mi dice......... SA CHE COSA LE DICO, ADESSOMI DA PURE L'IVA, e cosi il conto sale come da fattura in mio possesso a 226, 00 EURO che pago mio malgrado con un assegno.
Il tutto per meno di un'ora di lavoro.
Quello che mi ha detto la Vs. incaricata al telefono ieri, mi lascia allibito. E' possibile che un cittadino debba subire di queste truffe, perche' queste, truffe sono, senza avere la possibilita' di difendersi? E' possibile che non ci sia nessuna legge che ci tutela contro questi abusi e che si debba essere alla merce' di questi individui???
Ogni Vs. suggerimento sara' benvenuto.
Vi ringrazio per la Vs. Attenzione e Vi porgo cordiali saluti.
Ubaldo, da Campi Bisenzio/Firenze
Risposta ADUC
no, ci spiace, ma una legge che indichi un minimo od un massimo non c'e'. Non ci sono dei criteri generali che possano essere imposti.
In primo luogo, eviti sempre i servizi d'urgenza, perche' hanno tutti tariffe stratosferiche.
In secondo luogo, puo' verificare se la specifica ditta abbia depositato, in camera di commercio, un tariffario che possa poi avere disatteso nel suo caso specifico.
In terzo luogo, se chiama un artigiano (quale che sia) che gia' non conosce, e' opportuno richiedere sempre un preventivo scritto.
In quarto luogo, in caso la cifra fosse realmente esosa (ma in questo caso non ci pare che siamo ancora nei termini per sostenere cio', anche se comunque e' il giudice che decide) puo' agire in giudizio e contestare. Esoso non vuole pero' dire molto caro o pazzescamente caro, ma evidentemente sproporzionato. Naturalmente non tutti i giudici danno le medesime valutazioni, tuttavia in questo caso la somma non dovrebbe essere tale da consentirle di ottenere una pronuncia favorevole. O perlomeno, non lo sarebbe in condizioni normali: poiche' pero' il giudice di pace puo' decidere secondo equita' (e quindi, venire incontro alla parte che piu' gli sta simpatica, diciamo) puo' darsi che la voglia aiutare.
A prescindere da tutto cio', in caso il lavoro sia male eseguito, potra' contestare detta inappropriata ed inadeguata riparazione, con richiesta di un definitivo intervento senza maggiorazione alcuna a suo carico, stante appunto la cattiva esecuzione (puo' a tal fine inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di giorni entro cui provvedere in tal senso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio).
In primo luogo, eviti sempre i servizi d'urgenza, perche' hanno tutti tariffe stratosferiche.
In secondo luogo, puo' verificare se la specifica ditta abbia depositato, in camera di commercio, un tariffario che possa poi avere disatteso nel suo caso specifico.
In terzo luogo, se chiama un artigiano (quale che sia) che gia' non conosce, e' opportuno richiedere sempre un preventivo scritto.
In quarto luogo, in caso la cifra fosse realmente esosa (ma in questo caso non ci pare che siamo ancora nei termini per sostenere cio', anche se comunque e' il giudice che decide) puo' agire in giudizio e contestare. Esoso non vuole pero' dire molto caro o pazzescamente caro, ma evidentemente sproporzionato. Naturalmente non tutti i giudici danno le medesime valutazioni, tuttavia in questo caso la somma non dovrebbe essere tale da consentirle di ottenere una pronuncia favorevole. O perlomeno, non lo sarebbe in condizioni normali: poiche' pero' il giudice di pace puo' decidere secondo equita' (e quindi, venire incontro alla parte che piu' gli sta simpatica, diciamo) puo' darsi che la voglia aiutare.
A prescindere da tutto cio', in caso il lavoro sia male eseguito, potra' contestare detta inappropriata ed inadeguata riparazione, con richiesta di un definitivo intervento senza maggiorazione alcuna a suo carico, stante appunto la cattiva esecuzione (puo' a tal fine inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di giorni entro cui provvedere in tal senso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio).
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