Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2004
Oggetto: rimborso volo annullato per sciopero.
Volo Alitalia AZ1771 MI-PA dal 30/4/04 con ritorno il 5/5/04 annullato per sciopero.
Su mia richiesta telefonica, l'Alitalia mi ha comunicato che non mi fornisce il rimborso del biglietto ma solo un buono per l'acquisto di un nuovo biglietto aereo.
Il buono mi verra' fornito soltanto presso l'agenzia dell'Alitalia di Milano.
Che fare per ottenere il rimborso ed evitare di dover andare a Milano presso la sede Alitalia?
Vincenzo, da Sabbio Chiese
Volo Alitalia AZ1771 MI-PA dal 30/4/04 con ritorno il 5/5/04 annullato per sciopero.
Su mia richiesta telefonica, l'Alitalia mi ha comunicato che non mi fornisce il rimborso del biglietto ma solo un buono per l'acquisto di un nuovo biglietto aereo.
Il buono mi verra' fornito soltanto presso l'agenzia dell'Alitalia di Milano.
Che fare per ottenere il rimborso ed evitare di dover andare a Milano presso la sede Alitalia?
Vincenzo, da Sabbio Chiese
Risposta ADUC
non e' una cosa tanto semplice in quanto pare -al momento- che il servizio non sia stato fornito nei termini essenziali non per colpa della cattiva gestione di Alitalia delle risorse lasciate a disposizione dagli scioperanti, ma per responsabilita' di questi ultimi che non hanno rispettato i termini di legge in merito al servizio essenziale che deve essere garantito. Questo, rende oggettivamente piu' difficile agire su Alitalia, che di fatto non ha determinato il danno ma lo ha subito a sua volta. Sarebbe meglio attendere cosa decidera' a seguito delle inchieste promosse la commissione di garanzia per lo sciopero; altrimenti, puo' comunque tentare un'azione davanti al giudice di pace per ottenere la conversione in denaro del titolo -in quanto a nostro avviso ve ne potrebbero comunque essere i termini- pero' l'esito rimane comunque un po' incerto.
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