Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2004
Salve vorrei proporvi un quesito, nel mese di luglio del 2002 ho accettato telefonicamente la proposta della societa' tin. it di un servizio adsl, dopo circa un anno di uso regolare nel mese di luglio 2003 comunque prima della scadenza di un anno di contratto chiedo la chiusura dello stesso, il call center mi dice che dovevo disdire il contratto due mesi prima della scadenza, da allora non ho piu' pagato alcuna bolletta anche se esse arrivano a cadenza bimestrale e se il servizio risulta sospeso da luglio 2003.
Vorrei sapere cosa posso fare visto che non credo di dover pagare alcun servizio in quanto il servizio non e' attivo...
Sergio, da Gioia Tauro
Vorrei sapere cosa posso fare visto che non credo di dover pagare alcun servizio in quanto il servizio non e' attivo...
Sergio, da Gioia Tauro
Risposta ADUC
non ci e' chiaro come abbia provveduto a disdire il contratto. Sicuramente avrebbe dovuto farlo per raccomandata A/R un certo tempo prima della scadenza (potrebbero essere benissimo due mesi ma consigliamo di visionare il contratto). Se cosi' fosse avvenuto l'inadempienza sarebbe loro, quindi potrebbe contestare (sempre per raccomandata A/R) facendo riferimento alla raccomandata di rescissione, contestando le fatture pervenute nell'anno successivo e dettando un termine (15gg) per stornare le stesse ed annullare il contratto dandole conferma per iscritto, minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Il passo successivo, decorsi i 15gg senza aver ottenuto quanto chiesto, sara' rivolgersi al giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione. Se invece la disdetta non fosse stata inviata nel modo suddetto, pensiamo che poco potra' fare per dimostrarla. In tal caso, secondo noi, converrebbe pagare le fatture e inviare una raccomandata A/R di disdetta adesso -valida a partire da luglio prossimo-. Questo in quanto il fatto di non possedere prove dell'avvenuta disdetta nel modo previsto contrattualmente potrebbe, anche andando in giudizio presso il giudice di pace esponendo le sue ragioni, compromettere del tutto l'esito positivo della cosa facendole rischiare anche di dover pagare le spese della controparte.
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