Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2004
Ho sottoscritto un abbonamento Maxi Tim da Euro 100, 00 al mese che comprendeva 400 minuti di conversazione verso numeri Tim, 400 verso numeri di rete fissa ecc....
Una mattina al mio risveglio, il telefono e' stato disattivato senza alcun preavviso. Chiamo il 119 e mi sento dire che ho sforato di 70 euro il limite delle telefonate. Premetto che non ho ancora ricevuto la bolletta. Il giorno seguente ricevo un telegramma che mi intima di pagare Euro 250 per riavere la linea.
Mi ero riproposto di effettuare il pagamento questa settimana ma, come se non bastasse, questa mattina mi disabilitano anche le chiamate entranti. Io con il telefono ci lavoro e pertanto da stamattina i miei clienti non mi trovano e di conseguenza io perdo ordini di lavoro. Vorrei sapere se secondo Voi e' ammissibile una cosa di questo genere.
Grazie.
Fabio, da Casteggio
Una mattina al mio risveglio, il telefono e' stato disattivato senza alcun preavviso. Chiamo il 119 e mi sento dire che ho sforato di 70 euro il limite delle telefonate. Premetto che non ho ancora ricevuto la bolletta. Il giorno seguente ricevo un telegramma che mi intima di pagare Euro 250 per riavere la linea.
Mi ero riproposto di effettuare il pagamento questa settimana ma, come se non bastasse, questa mattina mi disabilitano anche le chiamate entranti. Io con il telefono ci lavoro e pertanto da stamattina i miei clienti non mi trovano e di conseguenza io perdo ordini di lavoro. Vorrei sapere se secondo Voi e' ammissibile una cosa di questo genere.
Grazie.
Fabio, da Casteggio
Risposta ADUC
occorre verificare le condizioni di contratto e quindi cosa vi sia previsto. Se e' indicato che all'esaurimento del limite siano inibite le chiamate in uscita ed in caso di ritardo nel pagamento, dopo un termine ben definito, sia cessato del tutto il servizio, sarebbe tutto regolare.
Riteniamo pero' che le clausole siano disposte in modo tale da rendere necessario il preavviso formale prima di effettuare il distacco (e quindi dovrebbe verificare i termini di quel telegramma) con la conseguenza che la mancanza di preavviso sarebbe sicuramente contestabile -potendo richiedere il rimborso del danno arrecato a fronte di detta -eventuale- mancanza.
Riteniamo pero' che le clausole siano disposte in modo tale da rendere necessario il preavviso formale prima di effettuare il distacco (e quindi dovrebbe verificare i termini di quel telegramma) con la conseguenza che la mancanza di preavviso sarebbe sicuramente contestabile -potendo richiedere il rimborso del danno arrecato a fronte di detta -eventuale- mancanza.
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