Lettera del consumatore

MI sono iscritta ad un concorso online, una sorta di premio fedelta' in cui i gestori del concorso ogni giorno dovrebbero mandare delle e-mail contenenti dei punti, il montepremi e' molto ricco quindi migliaia di persone partecipano a questo concorso fino a poco tempo fa tutto procedeva in maniera regolare ma da un mese circa a questa parte molti di noi non ricevono piu' e-mail o le ricevono in maniera sfalzata perdendo cosi' molti punti e allontanandoci precipitosamente dalla classifica dei premi, abbiamo piu' volte ribadito al gestore che il concorso dovrebbe essere annullato in quanto e' irregolare lui in risposta ci dice che il concorso e' regolare e che non e' colpa loro se le mail non arrivano, il mio dubbio invece e' che loro abbiano gia' designato i vincitori in quanto i primi in classifica sono gli unici a ricevere regolarmente le e-mail e non si avvicendano mai con altri concorrenti ma sono sempre (caso strano) gli stessi.
Come possiamo impugnare il concorso e chiederne la sospensione?
Grazie a tutti.
Elisabetta, da Ferentino