Lettera del consumatore

In data 23 /04/2004 mi sono recata presso la Rinascente Auschan di rescaldina provincia di Milano nel negozio di parrucchieri JEANS LUIS DAVID, per una semplice messa in piega che consiste nel lavaggio di capelli con shampoo e asciugatura di capelli con phon. Mi viene chiesto se dopo lo shampoo preferisco un impacco rispondo che gradirei una crema ammorbidente, (premetto che mentre mi viene messa questa crema ad un certo punto mi pettina i capelli e sento che mi fa male quando li pettina) vengo fatta accomodare per l'asciugatura e gia' li noto che i miei capelli sono difficili da trattare (mai capitato) mentre me li mette in piega. Allorche' chiedo come mai sono cosi' crespi e mi si risponde che sono i miei capelli gia' cosi'!!! Dopo due giorni a casa li lavo e scopro che i miei capelli sono rovinati non riesco a pettinarli sono un groviglio di paglia, torno nel negozio faccio notare al ragazzo che mi ha rovinato i capelli e che probabilmente l'ammorbidiente che mi ha messo sui capelli non era ammorbidente ma bensi' un acido(ho avuto la conferma della cosa dalla mia parrucchiera) che serve per la stiratura dei capelli(che io non ho chiesto) loro negano spudoratemente dicendomi che devo dimostrare la cosa, ma i miei capelli gia' lo dimostrano, ora sono costretta a tagliare i capelli e curarli con specifici prodotti. Vi chiedo a Voi cosa devo fare a questo punto visto che e' la loro parola contro la mia!!!
Natalina, da Rescaldina