Lettera del consumatore

Cara aduc, recentemente hanno rubato la borsetta a mia madre e tramite bancomat sono stati effettuati dei prelievi con lo stesso.
Premetto che nella borsa non c'era il codice del bancomat.
Sono state effettuate 3 ricariche di cellulari TIM da 250 euro l'una e un prelievo da 250 euro.tramite estratto conto ho i 3 numeri ricaricati, posso tramite TIM bloccare i 3 numeri o comunque cercare di riavere tutto o parte del credito magari quello non ancora utilizzato?Inoltre nella banca dove sono stati effettuati i prelievi esiste una telecamera che abbinata agli orari dei prelievi dimostrerebbe che non sono stati effettuati da mia madre, puo' essere fatto qualcosa per recuperare i soldi rubati?
Preciso che il blocco del bancomat e' stato fatto dopo circo 20 min dal furto. quindi abbastanza tempestivamente. Cosa posso fare per cercare di riavere i soldi se possibile.
Matteo, da Brugherio