Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2004
Cara ADUC, il giorno 21 aprile di quest'anno mi veniva rubata la borsa, che avevo lasciato in macchina e naturalmente chiuso, con tutti i documenti e il bancomat (che fa anche carta di credito). Circa 2 ore dopo mi accorgevo del furto e ho provveduto subito a bloccare la carta al numero verde. Purtroppo nel frangente avevano gia' prelevato 250, 00 euro e anche 2 ricariche da 500, 00 euro. Ho fatto anche una denuncia dai carabinieri, e mi sono recata alla mia banca per informarli dell'evento. Li' ho scoperto anche il numero del cellulare a cui sono state effettuate le ricariche e ho provveduto a informare i carabinieri. Ora mi chiedo, la banca possiede un'assicurazione per rimborsarmi del furto subito? Grazie per letto la mia posta, aspetto notizie. Saluti.
Romana, da Marina di Massa
Romana, da Marina di Massa
Risposta ADUC
sara' molto difficile che riesca ad ottenere, da parte della banca, un rimborso per i prelievi e i pagamenti effettuati prima della denuncia. Comunque, avendo rintracciato il numero di telefono ricaricato, la cosa potrebbe risolversi attraverso le indagini dei carabinieri. Riguardo all'assicurazione, le banche normalmente non ce l'hanno, in quanto non sono -diciamo- molto motivate a farlo. Cio' ovviamente non influisce minimamente sulla probabilita' di rimborso, visto che la Banca vi provvede solo se e' accertata la loro responsabilita'. A volte, invece, potrebbe includere nella carta stessa un'assicurazione, a carico del cliente e utile in caso, appunto, di furto.
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