Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, avrei bisogno di un vostro consiglio o piu': cerco di esporre brevemente il problema: ho effettuato un acquisto via Web su di un sito francese, dopo aver ricevuto la richiesta di conferma dell'ordine ho effettuato un bonifico sul conto che mi hanno dato. Dopo alcuni giorni, dietro mia richiesta di informazioni, mi hanno detto che il conto era errato e che l'importo da me versato non copriva le spese di spedizione in Italia. Ho effettuato allora un secondo bonifico per la differenza essendo stato assicurato che avrebbero evaso l'ordine. Ora mi hanno detto, dopo averli nuovamente interpellati, che i soldi che hanno ricevuto sono di meno rispetto alle ricevute dei bonifici che gli ho fatto e quindi dovro' versare un'ulteriore differenza. Siccome penso che questa storia non finisca piu' oltre al fatto che fino ad oggi si sono sempre comportati molto scorrettamente, e non avendo nemmeno avuto da loro l'importo della differenza che dovrei pagare (gli ho fatto telefonare anche dalla mia banca oltre ad avergli mandato via fax le ricevute dei 2 bonifici poiche' dopo uno scambio di 5/6 e-mail non si sono piu' degnati di rispondere all'e-mail) vi chiedo: e' possibile farsi rispedire indietro i soldi oppure ricevere la merce che ho gia' pagato? Devo dare tutto per perso? L'ordine l'ho effettuato il 10 luglio, il 1° bonifico il 12 luglio, l'ultimo contatto e' stato effettuato dalla mia banca martedi'.