Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2004
Ho comprato un televisore nuovo 2 giorni fa. mi sono accorta che ha un piccolo difetto di audio(ogni tanto si sente un rumore fastidioso dall`interno dell`apparecchio). mi devo rivolgere al rivenditore che me lo sostituira` o all` assistenza tecnica che mi aggiustera` gratis il difetto? inoltre devo portare io il televisore dal rivenditore o devono venire loro per ritirare il televisore e portarmi il nuovo senza spese di consegna? (perche' il rivenditore effettua le consegne tramite una ditta di trasporti addebitando ai clienti 15 euro di spese) la ringrazio.
Rosaria, da Napoli
Rosaria, da Napoli
Risposta ADUC
si rivolga al venditore: non ci sono dubbi che il vizio sia di produzione, pertanto puo' far valere la garanzia di legge e quindi senza spese (pero', deve portarlo lei). Se poi le conviene rivolgersi direttamente, per comodita', all'assistenza, faccia come crede (in questo caso, si avvale della garanzia contrattuale).
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