Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2004
Piu' di tre anni fa decisi di abbonarmi a tele+, il cui abbonamento prevedeva il pagamento di quattro rate trimestrali per un valore di 80000£ mensili!
Non soddisfatto del servizio per l'anno 2001 decisi di pagare solo la prima rata e poi sospesi i pagamenti.
Tele+ procedette alla sospensione del servizio, disabilitandola mia scheda.
Per quell'anno usufruii del sevizio, quindi, solo per pochi mesi.
Tele piu' procedette ad inviarmi una lettera nella quale mi comunicava che, se decidevo di cambiare il tipo di scheda, mi sarebbe stato abbonato il contenzioso.
Risposi che non mi interessava e che, essendo stato sottoposto alla sospensione del servizio, mi venisse calcolato il dovuto sul reale servizio di cui avevo usufruito. Di questa lettera non ho ottenuto nessuna risposta.
Oggi, a tre anni di distanza, mi viene inviata una sollecitazione di pagamento da una societa' di recupero crediti, tra l'altro per conto di altra societa' (sky).
Domande: - Perche' devo pagare se, alla fin fine, non ho ricevuto nessun servizio per diversi mesi?
- Mi sembra impossibile che non possa pretendere un conguaglio relativo al pagamento dei soli mesi effettivamente usufruiti!
- Pagando, alla fin fine, non potrei pretendere il servizio che non ho ricevuto?
Mario, da Martellago (Ve)
Non soddisfatto del servizio per l'anno 2001 decisi di pagare solo la prima rata e poi sospesi i pagamenti.
Tele+ procedette alla sospensione del servizio, disabilitandola mia scheda.
Per quell'anno usufruii del sevizio, quindi, solo per pochi mesi.
Tele piu' procedette ad inviarmi una lettera nella quale mi comunicava che, se decidevo di cambiare il tipo di scheda, mi sarebbe stato abbonato il contenzioso.
Risposi che non mi interessava e che, essendo stato sottoposto alla sospensione del servizio, mi venisse calcolato il dovuto sul reale servizio di cui avevo usufruito. Di questa lettera non ho ottenuto nessuna risposta.
Oggi, a tre anni di distanza, mi viene inviata una sollecitazione di pagamento da una societa' di recupero crediti, tra l'altro per conto di altra societa' (sky).
Domande: - Perche' devo pagare se, alla fin fine, non ho ricevuto nessun servizio per diversi mesi?
- Mi sembra impossibile che non possa pretendere un conguaglio relativo al pagamento dei soli mesi effettivamente usufruiti!
- Pagando, alla fin fine, non potrei pretendere il servizio che non ho ricevuto?
Mario, da Martellago (Ve)
Risposta ADUC
non era legittimo da parte sua agire in quel modo: poteva contestare l'eventuale inadempienza contrattuale o richiedere la risoluzione contrattuale pagando la penale prevista in caso di mancato gradimento del servizio per motivi suoi.
Ma di sicuro, NON poteva arbitrariamente e tacitamente agire in questo modo.
A fronte di una lettera semplice, puo' ignorare la richiesta. Occorre pero' che si tenga pronto in caso le arrivi una comunicazione ufficiale: in quanto sicuramente potra' contestare sopstenendo l'uso parziale ed adducendo l'avvenuta sospensione, ma oggettivamente dopo tutto questo tempo e mancando qualsivoglia suo atto scritto alla societa', non e' tanto facile poter dimostrare i fatti effettivi.
Ma di sicuro, NON poteva arbitrariamente e tacitamente agire in questo modo.
A fronte di una lettera semplice, puo' ignorare la richiesta. Occorre pero' che si tenga pronto in caso le arrivi una comunicazione ufficiale: in quanto sicuramente potra' contestare sopstenendo l'uso parziale ed adducendo l'avvenuta sospensione, ma oggettivamente dopo tutto questo tempo e mancando qualsivoglia suo atto scritto alla societa', non e' tanto facile poter dimostrare i fatti effettivi.
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