Lettera del consumatore

Spett. le Associazione, Vi scrivo per sottolinearVi un problema: circa un mese fa, mio marito ha avuto un incidente con la sua autovettura, dove aveva ragione. Sono state fatte le regolari denunce alla compagnie di assicurazioni, dove la controparte ha ammesso il 'torto'.Dopo circa 3 settimane, il nostro assicuratore ci contatta per informarci che possiamo portare la macchina a riparare presso un carrozziere convenzionato con la compagnia: e' stato fatto.Nel momento in cui mio marito si presenta dal carrozziere per ritirare la macchina, quest'ultimo afferma che non puo' consegnarla fino a quando la nostra assicurazione non paga, oppure a fronte di un nostro assegno pos-datato; naturalmente mio marito non ha accettato.I molteplici contatti con l'assicuratore non sono serviti a nulla; insomma e' passata una settimana e autovettura e' ancora ferma dal carrozziere.
Se l'assicurazione non paga per un tot di tempo, e' giusto che noi ne paghiamo le conseguenze e tutti i disagi (abitiamo fuori Milano e la macchina ci serve assolutamente per raggiungere il posto di lavoro)? Poi non capisco, se la carrozzeria e' convenzionata con la compagnia di assicurazione, non dovrebbero sbrigarsela fra di loro? E poi e' proprio vero che possono trattenersi un mio bene?
Ringraziandovi per l'attenzione invio i miei piu' cordiali saluti.
Francesca, da Segrate/Milano