Lettera del consumatore

Vorrei porre in evidenza un disagio ke in molti ci siamo trovati a sopportare. La Microsoft, gestisce un sistema di messaggistica istantanea, attraverso un programma che si chiama MSN Messenger. All'inizio dell'anno, la Microsoft, attraverso il suo sito www. msn. it, ha sponsorizzato questo programma, dando vita ad un concorso: l'utente si iscriveva, scaricava gratuitamente il programma, e attraverso il programma riceveva quotidianamente dei punti. L'accumulo di questi punti permette di vincere determinati premi, in base ad una classifica gia' decisa (364 premi in tutto, dalla tv al plasma alla tessera blockbuster), insomma, piu' usi il programma, piu' possibilita' hai di "prendere" e accumulare i punti. Il regolamento prevedeva dei giorni e degli orari prefissati di invio punti, orari che sono stati cambiati durante lo svolgimento del concorso (irregolarita' numero uno: si puo' cambiare il regolamento mentre il concorso e' in atto?). Sono passati quasi quattro mesi, e a parte il fatto che gia' si conoscono i vincitori, perche' i primi cento in classifica sono quelli praticamente dal primo giorno, ora si riscontrano determinate irregolarita': il mese scorso, non tutti avevano ricevuto i 100 punti del giovedi', cosi' questi punti sono stati tolti, per correttezza. Ora, sono tre giorni che alcune persone non ricevono punti, e il tramite tra il concorso e gli utenti (il moderatore del forum del concorso) e' introvabile!! In genere e' questa persona che raccoglie le nostre lamentele e che rimedia, ma visto che adesso non sembra ascoltarci piu', abbiamo pensato di rivolgerci a qualche associazione per i diritti dei consumatori. La nostra sensazione e' che il concorso sia una farsa. Come mai, infatti, i primi in classifica hanno continuato a ricevere i punti, mentre altri no? Come mai io, ke ho cominciato il concorso un mese dopo gli altri, sono a 700 punti di distanza, nonostante che per motivi di lavoro sono davanti al computer 12 ore al giorno?
Questo: http: //groups. msn. com/msncomunichiamo/messaggi. msnw e' l'indirizzo del gruppo, dove potrete leggere le lamentele e i dubbi degli altri utenti, e questo: http: //www. msn. it/comunichiamo/regolamento/ e' l'indirizzo su cui troverete il regolamento.
Forse sara' solo una sensazione di noi utenti sfortunati, ma molti di noi trovano qualcosa di irregolare nell'insieme. Non cerchiamo risarcimenti o altro, anche perche' il concorso e' gratuito, spendiamo solo i soldi per la connessione a internet, ma magari un controllo da parte di persone piu' competenti di noi potra' chiarirci la situazione.
Grazie mille.
Emanuela, da Massa Finalese (MO)