Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2004
Gentile ADUC, sono un giovane studente universitario e, per tanto, "piu' che consumatore"!
Il motivo della mia lettera si rivolge ad una delle maggiori "uscite" da parte della classe a cui appartengo: la telefonia mobile.
Ultimamente e' stato possibile conservare il proprio numero telefonico passando pero' sotto le "grinfie" (in senso bonario) di un altro gestore.. Il problema e' che conservando il proprio numero il cui prefisso tipicamente indica l'appartenenza al gestore iniziale (ad es: 338 = TIM), mentre si e' passati ad un altro gestore (ad es Vodafone o Wind), un utente che effettua la chiamata (un altro utente TIM) non sa che il suo credito residuo diminuisce piu' di quanto pensa perche' sta chiamando un numero appartenente ormai ad un altro gestore, avendo una tariffa che gli permette di chiamare a costi ridotti gli utenti appartenenti allo stesso gestore, mentre le chiamate effettuate verso numeri appartenenti a gestori differenti hanno costi piu' elevati...
Sarebbe opportuno, almeno x questi casi, far inserire dai gestori una voce elettronica che al momento della chiamata informa l'utente che quel numero appartiene ad un altro gestore, in questo modo l'utente puo' scegliere se andare avanti con la telefonata (consapevole di spendere di piu'!) o se magari mandare un sms che e' decisamente piu' economico..!
Vi ringrazio per l'attenzione.
Buon lavoro!
Salvatore, da Fara S. Martino
Il motivo della mia lettera si rivolge ad una delle maggiori "uscite" da parte della classe a cui appartengo: la telefonia mobile.
Ultimamente e' stato possibile conservare il proprio numero telefonico passando pero' sotto le "grinfie" (in senso bonario) di un altro gestore.. Il problema e' che conservando il proprio numero il cui prefisso tipicamente indica l'appartenenza al gestore iniziale (ad es: 338 = TIM), mentre si e' passati ad un altro gestore (ad es Vodafone o Wind), un utente che effettua la chiamata (un altro utente TIM) non sa che il suo credito residuo diminuisce piu' di quanto pensa perche' sta chiamando un numero appartenente ormai ad un altro gestore, avendo una tariffa che gli permette di chiamare a costi ridotti gli utenti appartenenti allo stesso gestore, mentre le chiamate effettuate verso numeri appartenenti a gestori differenti hanno costi piu' elevati...
Sarebbe opportuno, almeno x questi casi, far inserire dai gestori una voce elettronica che al momento della chiamata informa l'utente che quel numero appartiene ad un altro gestore, in questo modo l'utente puo' scegliere se andare avanti con la telefonata (consapevole di spendere di piu'!) o se magari mandare un sms che e' decisamente piu' economico..!
Vi ringrazio per l'attenzione.
Buon lavoro!
Salvatore, da Fara S. Martino
Risposta ADUC
il Garante non ha risolto il problema: ed oggettivamente, non e' tanto facile tutelare lei che vuole mantenere il numero ed i chiamanti: l'unico modo certo e' che lei avvisi coloro cui da' il numero: il che e' anche logico, visto che e' lei a dare il numero di telefono (non ci sono elenchi pubblici).In ogni caso, la tariffa applicata in caso di protabilita' e' la piu' simile al gestore originario dichiarato.
La voce elettronica e' una possibilita', ma non sarebbe legittimo neanche imporla, in quanto causa ritardo e disagio.
La voce elettronica e' una possibilita', ma non sarebbe legittimo neanche imporla, in quanto causa ritardo e disagio.
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