Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2004
Buongiorno!
Il 30 ottobre 2003 ho cambiato indirizzo rimanendo sempre nella stessa citta'. Il 15 dello stesso mese ho avvisato telecom e ho chiesto la nuova linea. Il 16 gennaio 2004 finalmente mi viene installato l'apparecchio e aperta la linea. Da allora non ho mai ricevuto nessuna bolletta. A febbraio mia moglie, per caso, si trovava a passare sotto la vecchia casa e ha trovato nella casella una fattura legata ancora alla vecchia utenza con gli importi relativi al canone febbraio-marzo ma sempre della vecchia linea telefonica. Ho tempestato il 187 di telefonate, ma non ho cavato un ragno dal buco. Ho sentito una marea di assurdita', ma mai nessuno ha risolto il mio problema. L'ultima ieri: chiamo, una gentile operatrice mi risponde e mi dice che l'indirizzo in archivio ancora quello vecchio!!! Insomma, io vorrei diffidarli da farmi strani scherzi come la chiusura della linea per morosita', vorrei non dover pagare le varie more e, soprattutto, non vorrei pagare tutti gli importi insieme. A chi devo scrivere? Cosa devo scrivere? Grazie mille.
Matteo, da Lodi
Il 30 ottobre 2003 ho cambiato indirizzo rimanendo sempre nella stessa citta'. Il 15 dello stesso mese ho avvisato telecom e ho chiesto la nuova linea. Il 16 gennaio 2004 finalmente mi viene installato l'apparecchio e aperta la linea. Da allora non ho mai ricevuto nessuna bolletta. A febbraio mia moglie, per caso, si trovava a passare sotto la vecchia casa e ha trovato nella casella una fattura legata ancora alla vecchia utenza con gli importi relativi al canone febbraio-marzo ma sempre della vecchia linea telefonica. Ho tempestato il 187 di telefonate, ma non ho cavato un ragno dal buco. Ho sentito una marea di assurdita', ma mai nessuno ha risolto il mio problema. L'ultima ieri: chiamo, una gentile operatrice mi risponde e mi dice che l'indirizzo in archivio ancora quello vecchio!!! Insomma, io vorrei diffidarli da farmi strani scherzi come la chiusura della linea per morosita', vorrei non dover pagare le varie more e, soprattutto, non vorrei pagare tutti gli importi insieme. A chi devo scrivere? Cosa devo scrivere? Grazie mille.
Matteo, da Lodi
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di messa in mora sia all'Ufficio Clienti Residenziali di zona, che all'ufficio di gestione delle fatture (visibile sulla fattura) dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la correzione dell'indirizzo dandogliene espressa conferma, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. Se necessario, si rivolga al giudice di pace.
Le fatture precedenti dovrebbe pero' pagarle adesso, in quanto da parte sua non doveva lasciar correre i mancati pagamenti.
Le fatture precedenti dovrebbe pero' pagarle adesso, in quanto da parte sua non doveva lasciar correre i mancati pagamenti.
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