Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2004
Siamo 4 studenti che hanno firmato un contratto con fasteweb per 85 euro al mese!
il contratto e' stato firmato durante un periodo di promozione che prevedeva 4 mesi a meta' prezzo, quindi 85¤ a bimestre!
ora per errore loro, che nn hanno cambiato il piano telefonico prima dell'installazione della centralina, ed io avevo mandato un fax qualche giorno prima, inoltre mi era stata data anche conferma telefonica tutto ok, io mi ritrovo a pagare 85 euro al mese!
mi andrebbe bene se cosi' fosse!
xke' e' arrivata una bolletta x 2 mesi di 266.95 euro!
ma 85x2 nn fa mica 170?
mi scade la bolletta il 15 di maggio e dicono che devo pagare anche giugno!
io gia' nn trovo giusto il fatto che se voglia disdire perda 100¤ di deposito xche' pago con bollettino postale e nn tramite banca, poi che debba pagare anche giugno prima di consumare effettivamente il mese, lo sopporto ancora meno!
ora noi siamo 4 studenti che si ritrovano una bolletta simile, cosa possiamo fare? calcolando ke la matematica nn e' un opinione come possiamo uscirne e pagare gli effettivi 85 euro a bimestre fino a giugno e poi i 170 a bimestre?
grazie mille, aiuto gli studenti disperati.
Federica, da Roma
il contratto e' stato firmato durante un periodo di promozione che prevedeva 4 mesi a meta' prezzo, quindi 85¤ a bimestre!
ora per errore loro, che nn hanno cambiato il piano telefonico prima dell'installazione della centralina, ed io avevo mandato un fax qualche giorno prima, inoltre mi era stata data anche conferma telefonica tutto ok, io mi ritrovo a pagare 85 euro al mese!
mi andrebbe bene se cosi' fosse!
xke' e' arrivata una bolletta x 2 mesi di 266.95 euro!
ma 85x2 nn fa mica 170?
mi scade la bolletta il 15 di maggio e dicono che devo pagare anche giugno!
io gia' nn trovo giusto il fatto che se voglia disdire perda 100¤ di deposito xche' pago con bollettino postale e nn tramite banca, poi che debba pagare anche giugno prima di consumare effettivamente il mese, lo sopporto ancora meno!
ora noi siamo 4 studenti che si ritrovano una bolletta simile, cosa possiamo fare? calcolando ke la matematica nn e' un opinione come possiamo uscirne e pagare gli effettivi 85 euro a bimestre fino a giugno e poi i 170 a bimestre?
grazie mille, aiuto gli studenti disperati.
Federica, da Roma
Risposta ADUC
non abbiamo capito molto, in quanto non ha spiegato che cosa sia successo (ha praticamente dato per scontato che noi conoscessimo il problema, saltando di conseguenza passaggi essenziali).
In ogni caso ci pare di capire che ci sia un contratto, da voi firmato, che indica una somma (per i primi 4 mesi) fissata ad 85 euro l'uno. Mentre la fattura, vi e' giunta per una somma maggiore. Bene; se questo contratto lo avete in mano, fatene una fotocopia ed inviate una raccomandata A/R a Fastweb, intimando di confermare il rispetto del contratto da LORO propostovi, inviandovi detta conferma per iscritto e rimborsandovi la somma indebitamente applicata, entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto agirete in giudizio. Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace.
In ogni caso ci pare di capire che ci sia un contratto, da voi firmato, che indica una somma (per i primi 4 mesi) fissata ad 85 euro l'uno. Mentre la fattura, vi e' giunta per una somma maggiore. Bene; se questo contratto lo avete in mano, fatene una fotocopia ed inviate una raccomandata A/R a Fastweb, intimando di confermare il rispetto del contratto da LORO propostovi, inviandovi detta conferma per iscritto e rimborsandovi la somma indebitamente applicata, entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto agirete in giudizio. Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace.
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