Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2004
Spett. ADUC, ho sottoscritto un abbonamento ADSL flat con Tele2 e, essendovi dei problemi nell'erogazione del servizio, ho provveduto alla disdetta entro i 10 gg dall'attivazione. Il mio quesito e' il seguente: e' vero che devo attendere 60 gg dal momento in cui la mia pratica viene presa in esame, per poter sottoscrivere un nuovo contratto con un altro operatore? Se si, dove vengono indicate queste informazioni?
Cordiali saluti.
Paolo, da Vicenza
Cordiali saluti.
Paolo, da Vicenza
Risposta ADUC
la linea dovrebbe essere disimpegnata entro 15 gg: probabilmente occorrera' invii un sollecito in tal senso con minaccia di agire in giudizio ove non si provveda. Verifichi semmai sul contratto se ci sono termini diversi come quelli che ci ha menzionato; il termine indicato dal Garante -per i disimpegni di linea in generale- e' di 15 gg.
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