Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2004
Nel mese di febbraio mi viene annunciato il passaggio da tele+ a sky e telefono ad un addetto/a del call center che mi rassicura sul fatto che avendo sottoscritto l'abbonamento con tele+ per passare a sky occorreva una richiesta diretta in mancanza della quale il mio abbonamento sarebbe stato automaticamente annullato. Nel mese di marzo e nel mese di aprile mi viene rinnovato, ma me ne accorgo in ritardo. Ma continuo a non fare nulla per passare a sky. A febbraio consulto il video e vedo che i mie diritti scadono il 31 marzo; ad a marzo il 30 aprile. Ora sarei abbonato fino al 31 maggio. In buona sostanza l'abbonamento mi viene allungato di un mese alla volta nell'ultimo trimestre. Infine ieri mi viene recapitato per posta un modulo una proposta di passaggio a sky con data prestampata 26 febbraio 2004. Vero e' che sono stato inerte per due mesi, ma tale comportamento non e' scorretto oltre che probabilmente disorganizzato? O e' uno di quei casi in cui chi tace acconsente?
Nino, da Bergamo
Nino, da Bergamo
Risposta ADUC
e' strano, tant'e' che non e' facile identificare l'origine dell'evento. Infatti, ove le avessero rinnovato di un anno il contratto, sarebbe stato abbastanza lampante l'accaduto. Ma un rinnovo di mese in mese e' molto anomalo. In ogni caso, lei non ha piu' utilizzato il servizio, non ha stipulato nuovi contratti ed il fornitore di servizio e' mutato: riteniamo opportuno che provveda ad inviare una raccomandata A/R di messa in mora, ricordando come il contratto sia cessato al termine della scadenza naturale stante la variazione del gestore e la mancanza di nuovi perfezionamenti di un nuovo rapporto, intimando di provvedere entro 15 gg ad inviarle conferma dell'annullamento ed avvisando che in caso contrario si riserva di agire in giudizio.
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